时间回溯到2017年8月25日,《法制晚报》曝光了海底捞“老鼠们事件”的始末。 8月25日,上午10点23分,法制晚报看法新闻曝光海底捞北京劲松店、太阳宫店后厨老鼠乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道,然后放到装餐具的锅中一起清洗等一系列食品安全问题,引发社会广泛关注。 ——下午2点,...
2018年11月12日，被告人郭某某使用矿泉水瓶将一只老鼠从老家带至北京。次日18时许，郭某某携带事先准备好的老鼠，到北京市丰台区海底捞餐厅就餐。过程中，郭某某将老鼠放入火锅内，之后以食品安全为由，以向媒体公开、向相关部门举报为要挟，索要人民币500万元。协商未果后，郭某某于当日向公安机关报案，并于次日向北...
8月25日消息,海底捞北京劲松店、太阳宫店被曝有老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。对此,海底捞回应称,媒体报道中披露的问题属实,对于此类事件的发生,公司感到十分愧疚,向顾客表示诚挚的歉意。 以下为回应全文: 关于海底捞火锅北京劲松店、北京太阳宫店事件的致歉...
河南省新蔡县的郭某在网上看到了海底捞的“老鼠门”，灵机一闪，顿时想到了一个“发家致富”的妙计。2018年11月12日，郭某将老鼠藏在矿泉水瓶中，从老家带到北京。第二天晚上6点，郭某前往北京市一家海底捞的门店就餐，在趁服务员不备之际，将老鼠放进火锅内。之后，郭某以食品安全为由，以向媒体公开、向相关...
1、利用社交媒体,弱化事件严重性,强化公众对品牌的“感情” 事件发生后,海底捞利用社交媒体转移大众的注意力,在各大媒体平台上弱化“老鼠门”事件的严重性,强化公众对海底捞品牌的感情。在浏览海底捞微博官方的评论可以看到出现以下几种观点:海底捞有事不 抵赖,不甩锅,勇于承担责任;即使出 了这样的事儿,不知道为什么我...
2017年8月，海底捞北京劲松店就曾因出现老鼠而被要求停业整改，如今仅过去不到1年，该门店再次发生食品安全问题。对于该门店频出食品安全问题的原因，龚经理称，主要是夏天蚊虫比较多，劲松店属于路边店，相对商场门店而言条件较差，敞开式的前门和后门可能也会进来一些蚊虫。新京报记者注意到，在此次声明中，海底捞提到...
海底捞老鼠门事件公关-事件概述1公关应对2效果评估3事件概述12024/3/263事件概述时间2023年5月事件描述有消费者在海底捞就餐时,发现老鼠在后厨的卫生死角里活动地点海底捞火锅连锁店影响该事件引发了广泛的社会关注和舆论谴责,对海底捞的品牌形象造成了严重损害公关应对22024/3/265公关应对第一步:迅速回应时间:事件发生后...
一、海底捞老鼠门舆情事件回顾 2017年8月25日,法制晚报看法新闻曝出记着亲自卧底海底捞,发现海底捞北京劲松店、太阳宫店后厨存在老鼠乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等卫生安全隐患问题,引发舆论一片哗然。问题曝光后,海底捞的及时回应迎来史上最快的民意反转,其危机公关再次引发舆论的...
如果说呷哺呷哺是因为冷漠和傲慢,让公司遭遇灭顶之灾,那么同样陷入“老鼠门”事件的海底捞,却用他的诚恳和担当,赢得了公众谅解,化险为夷,转“危”为“机”。 2017年,法制晚报记者用了4个月时间,对海底捞在北京的两家门店进行暗访,随后爆料出其后厨糟糕的卫生情况:老鼠乱窜、簸箕与餐具混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏...
北京商报讯(记者 王晓然 赵超越)经历“老鼠门”事件不足一年的海底捞北京劲松店近期再曝食安隐患。6月24日夜间，海底捞针对此前一则蘸料存在苍蝇的有关投诉发布声明，称按照市食药监管理部门要求，立即对劲松店开展停业整顿。并安排第三方虫害消杀公司在6月24日晚上对店堂以及后厨进行消杀作业，待验收合格后择日恢复...