端到端流程是指从一个特定场景的需求开始,到满足这一需求的结果完成的整个过程。与片段流程不同,端到端流程将事务的起因与结果的满足连接起来,形成一个有序的整体,而非将其拆分为前置流程和后续流程。在企业管理中,端到端流程的理解对于有效地推动和优化业务流程至关重要。以研发管理为例进行对照说明 在研发管...
流程是对业务流的一种表现方式,越能满足业务需求的流程,运行就越流畅,执行效率也会越高。如果流程背离了业务流,反而会影响业务的开展。企业规划流程可以遵循的思路就是:流程里只有业务,看不到部门,在流程中只定义角色,组织要来承载流程角色。2.流程设计的目的是提高效率 流程是企业经营管理的主线索,经营系统...
“端到端流程”是指以客户、市场、外部政府或机构及企业利益相关者为输入或输出点的,一系列连贯、有序的活动的组合。 需要注意的是,端到端流程所连接的两端不只是两个紧邻部门,而是若干部门,它是某个业务的全程闭环(business cycle)。 从表面上看,端到端的流程,是从分析客户需求开始,到收集客户反馈结束,其实中间...
端到端流程(End-to-End Process)是从客户需求出发到满足客户需求的流程。端到端流程的起点是客户提出需求,经过多个环节的处理,终点是将满足客户需求的成果交付给客户。端到端流程从始至终都以客户需求为中心,必须确保流程的每个环节都能够满足客户的需求和期望。在整个流程中,客户需求始终是关注的焦点,流程的每...
端到端流程图的绘制方法是:<端到端流程>是由<职能流程> “组装” 而成的,绘制规则是:<职能流程> 是基于 “触发关系” 组装成<端到端流程>的。 接下来,我们通过实际案例讲详细拆解。 面向市场和客户的运营类端到端流程,是企业的核心端到端流程。
端到端流程(End-to-End Process)是一种业务管理方法,将企业的各个业务流程环节无缝连接,形成一个完整、闭合的循环。这种流程设计从客户需求出发,经过一系列内部操作和服务提供,最终回到满足客户需求和反馈的闭环中。端到端流程强调流程的整体性和连贯性,从始至终都以客户需求为中心,必须确保流程的每个环节都...
1.1 端到端流程啊,就像是一场从起点到终点的旅行。这可不是简单的一段路,而是涵盖了整个业务或者项目从头到尾的全过程。打个比方,就像你要做一顿丰盛的大餐,从去菜市场买菜这个最开始的环节,一直到最后把美味的菜肴端上桌,这中间所有的步骤加起来就是一个端到端的流程。 1.2 这个流程涉及到很多不同的部分,就...
分级后的流程端到端,不能表面的理解为市场客户的端到端,而要理解为:流程客户的端到端,端到端流程的本质就是实现从哪里来到哪里去的闭环。 我的新书《流程即组织力:华为高效增长的业务管理逻辑》,详细介绍了建立以客户为中心的端到端流程变革之法。更多流程内容,请阅读我的新书。
端指企业外部的输入或输出点,这些外部的输出或输入点包括客户、市场、外部政府或机构以及企业的利益相关者。端到端流程指以客户、市场、外部政府或机构及企业利益相关者为输入或输出点的,一系列连贯、有序的活动的组合。简介 端到端(End-to-End)详情 端到端流程是从客户需求端出发,到满足客户需求端去,提供...