交汇点讯 5月10日，江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台投入使用。省市县三级12345热线全部使用该平台，按照统一业务规范，受理处办企业群众诉求。这是全国首个集中省市县三级12345热线的一体化服务平台，标志着江苏政务热线事业又迈上新台阶。据江苏省数据局介绍，经过一年攻坚建成的“民声智慧听”一体化服务平台...
今年以来，盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理，持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设，企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前，共受理涉企诉求80609件，其中座席解答72506件，三方通话4832件，转接省平台394件，工单派发2877件，办结率、满意率均在99%以上。畅通诉求反映渠道，提高派单...
最近,江苏的12345热线服务迎来了一个重大升级,推出了一个全新的“民声智慧听”一体化服务平台。这个平台把全省原来分散的60个12345话务平台统一整合了起来,建立了一个全省统一的用户体系,还进行了分级授权使用,实现了从省市县乡村五级的全覆盖。这个新平台有个特别棒的功能,就是它能以最小的颗粒单元来记录群众的诉求...
" 省数据局副局长张旻表示,建设江苏 12345 热线 " 民声智慧听 " 一体化服务平台,是破解各地平台分散不联通的自我改革,也是提供高质量热线公共服务的必然要求,将显著提升热线服务的整体性、集成性、协同性,更好满足人民群众高质量公共服务需求。 据介绍,江苏 12345 热线 " 民声智慧听 " 一体化服务平台依托江苏政务...
记者从省数据局获悉，江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台5月10日建成并投入使用。即日起，省级12345热线和13个设区市12345热线将使用同一平台，这也是全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台。服务平台实现省市县乡村五级覆盖，按照统一业务规范，受理处办企业群众诉求，形成横向打通、纵向贯通、协调有力...
记者从省数据局获悉,江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台5月10日建成并投入使用。即日起,省级12345热线和13个设区市12345热线将使用同一平台,这也是全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台。服务平台实现省市县乡村五级覆盖,按照统一业务规范,受理处办企业群众诉求,形成横向打通、纵向贯通、协调有力的热...
记者从省数据局获悉,江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台5月10日建成并投入使用。 即日起,省级12345热线和13个设区市12345热线将使用同一平台,这也是全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台。服务平台实现省市县乡村五级覆盖,按照统一业务规范,受理处办企业群众诉求,形成横向打通、纵向贯通、协调有力的...
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为了提供更优质的12345热线服务，根据上级主管部门统一部署，经前期调试准备，淮安12345热线于即日起启用江苏12345热线“民声智慧听”一体化平台，并开展上线试运行工作。“民声智慧听”一体化平台上线试运行期间可能会导致您拨打12345热线（含专席）时出现占线、等待时间延长等情况，还请广大企业、市民朋友们理解和支持，在...
为深入推进12345政务服务便民热线智能化转型,提升各承办单位热线工作人员的操作技能与服务水平,11月12日上午,乐余镇在镇新时代文明实践所召开12345热线“民声智慧听”一体化服务平台操作培训会。张家港市社会治理现代化指挥中心副主任罗云飞,乐余...