“12315”是中国在全国范围设立的专门受理消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的管理体系。其中，全国互联网平台包括：网站、手机APP、微信公众号、微信小程序。12315互联网平台和12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。1999年“3·15”国际消费者权益日，国家工商局向社会...
12345热线还将继续整合部分热线电话，包括整合科技公益服务电话12396等。12345还打造了网上平台，实现市民热线服务对象、服务范围、服务方式广覆盖。截至2021年，共有话务员1400余人。截至2021年12月，云南省积极整合热线服务资源，33条热线以整体并入、双号并行、设分中心3种方式全部完成归并。归并后的热线统一为“云南省...