2、客户分内外,攘外必先安内,就是说要想服务好外部客户,首先服务好内部客户。 3、ICARE极致服务模型:就是要使直接服务于顾客的员工意识到他们应该通过和客户之间的互动,建立和维持良好的客户关系,真正关系客户,创造一种服务文化,从而获得更多的回头...
我为你找到了它的网盘资源: [[极致服务:如何创造不可思议的客户体验]肯·布兰佳.epub] 希望这个资源能满足你的需求。如果你还有其他需求,随时告诉我哦!
“即便如此,如果想让企业生存下去,想必CEO们一定不会对这个结果感到满意。实际上,他们希望顾客觉得享受了极致服务,也就是—10分。” “让我们看一下如何定义极致服务。”哈特利教授轻敲键盘,屏幕上出现以下一句话: 极致服务:始终如一地提供理想服务,留住顾客,从而提高企业的竞争力。 “简单地说,就是企业通过一系列...
第二章 有趣的课程 第三章 什么是极致服务? 第四章 变革的催化剂 第五章 理想服务 第六章 服务文化 第七章 专注 第八章 回应能力 第九章 赋权 第十章 六个月后 自我评估 致谢 关于作者
当当益生源图书专营店在线销售正版《极致服务-如何创造不可思议的客户体验【正版书籍,满额满减,咨询更优惠】》。最新《极致服务-如何创造不可思议的客户体验【正版书籍,满额满减,咨询更优惠】》简介、书评、试读、价格、图片等相关信息,尽在DangDang.com,网购《极致服
当当华研外语旗舰店在线销售正版《英文原版 Legendary Service 极致服务 如何创造不可思议的客户体验 精装 肯尼斯·布兰查德 美国商业领袖 英文版进口英语原版书籍》。最新《英文原版 Legendary Service 极致服务 如何创造不可思议的客户体验 精装 肯尼斯·布兰查德 美国商
极致服务:如何创造不可思议的客户体验(管理大师布兰佳经典著作,赢得客户的全部秘密),市场营销,非常好的一本书,简单易懂,对工作很有指导意义。在看之前刚刚管理了一个满意度极差的餐厅,通过学习,在不...
极致服务 英文原版 Legendary Service 如何创造不可思议的客户体验 精装 肯尼斯·布兰查德 美国商业领袖 英文版华研进口原版专营店 关注店铺 评分详细 商品评价: 4.7 高 物流履约: 4.6 中 售后服务: 4.8 高 手机下单 进店逛逛 | 关注店铺 关注 举报 企业购更优惠 极致服务 英文原版 Legendary Service 如何...