第一条为维护被保险人合法权益,规范财产保险公司(以下简称“公司”)机动车辆保险(以下简称“车险”)经营行为,控制经营风险,提升行业理赔管理服务水平,促进行业诚信建设,根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》)。 中华 第二条本《指引》所称公司,是指在中华人民...
第八条中国保险监督管理委员会及其派出机构依法对公司车险理赔实施监督检查,并可向社会公开《指引》的有关执行情况。 第二章理赔管理 第一节组织管理和资源配置 第九条公司应建立健全车险理赔组织管理制度。明确理赔管理架构、管理机制、工作流程及各环节操作规范,明确各类理赔机构和人员的工作职责及权限、考核指标、标准...
《看法》)的原则精神,规范财产保险公司车险经营行为,切实爱护保险消费者的合法权益,我会制定了《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》),现印发你们,并就有关事项通知如下: 一、保险公司应高度重视车险理赔管理工作,强化基础管理,提升理赔服务实力 (一)加强车险理赔管理制度建设,加大理赔资源配置力度,夯实理赔...
华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》) 0 第二条本《指引》所称公司,是指在中华人民共和国境内依法经营车险的财产保险公司,包括 中资保险公司、中外合伙保险公司、外商独资保险公司和外资保险公司在华设立的分公司。
关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知 保监发〔2012〕15号 各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会: 为贯彻落实全国保险监管工作会关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》(保监发〔2012〕5号,以下简称《意见》)的原则精神,规范财产保...
第八条中国保险监督管理委员会及其派出机构依法对公司车险理赔实施监督检查,并可向社会公开《指引》的有关执行情况。 第二章理赔管理 第一节组织管理和资源配置 第九条公司应建立健全车险理赔组织管理制度。明确理赔管理架构、管理机制、工作流程及各环节操作规范,明确各类理赔机构和人员的工作职责及权限、考核指标、标准...
一、理赔流程 机动车辆保险理赔管理指引明确了理赔流程的各个环节。首先是报案环节,被保险人在发生事故后应及时向保险公司报案,并提供相关证明材料。保险公司在接到报案后,将安排理赔员进行现场勘查,了解事故情况。 第二个环节是定损环节,理赔员根据勘查结果和保险合同的约定,对损失进行评估,并确定赔偿金额。被保险人可...
第1页机动车辆保险理赔管理指引第一章总则第一条为维护被保险人合法权益,规范财产保险公司(以下简称“公司”)机动车辆保险(以下简称“车险”)经营行为,控制经营风险,提升行业理赔管理服务水平,促进行业诚信建设,根据《中华人民共与国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》(以下简称《指引》)。第二条...
机动车辆保险理赔管理指引 第三章流程控制 第一节理赔信息系统 第三十六条公司应以支持公司理赔全过程、流程化、 规范化、标准化运行管控为目标,统一规划、开发、管理和 维护理赔信息系统。 第三十七条理赔流程中关键风险点的合规管控要求, 应内嵌入理赔信息系统,并通过信息系统控制得以实现。