1980年Oliver R L提出了期望不一致理论(Ex-pectancy Disconfirmation Theory,简称“EDT”),其核心思想是消费者在购买或者使用产品之前会对产品绩效形成初始期望,而之后消费者获得的实际产品绩效与初始期望比较形成不一致,这与初始期望共同影响消费者满意度。 EDT解释了消费者满意度的决定因素以及随之而来的再次购买或继续...
百度试题 题目期望-实绩不一致理论认为,满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段,消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应:当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时,顾客产生“满意” 相关知识点: 试题来源: 解析 对 反馈 收藏 ...
叫西南交通大学硕士学位论文主要工作贡献声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下:一、结合感知公平理论和期望不一致理论,探讨了公平感知的三大维度和期望不。一致理论中的补救期望、补救质量感知、补救不一致对顾客服务补救满意的共同影响机制。同时还得出了公平感知维度同期望不一致理论中的补救质量感知之间的关系。
你的偏好就和期望效用理论不一致.PPT,LOGO 第5章 预期效用:风险下的决策理论 本章介绍人们在风险环境下的决策准则,首先介绍确定性、不确定性和风险的定义,并用例子加以说明,随后取其中的风险作为讨论的环境,来详细说明在风险下决策时人们遵循的预期效用理论,包括理论
感知公平、期望及不一致都会直接或间接影响消费者对服务补救的满意程度, 本文结合期望不一致和公平理论,在Andreassen 研究模型基础上,建立二次满意模型,进一步研究影响消费者满意的服务补救过程。 首先,将公平分为过程公平、互动公平和结果公平三个构面来研究;其次,进一步假设期望对补救质量和顾客满意有正向显著影响,而...
前景理论是描述和预测人们在面临风险决策过程中表现与传统期望值理论和期望效用理论不一致的行为的理论。1.人的行为是有参照点的。启示:盈利时淡化参照点。 融创 从5元涨到10元,如果获利了结,那就亏大了。设置止损点。如复星2017年12元买,本金100万,融资到300万买入,
期望不一致对满意影响的函数形式_展望理论的预测
前景理论是描述和预测人们在面临风险决策过程中表现与传统期望值理论和期望效用理论不一致的行为的理论。发现人们在面对得失时的风险偏好行为不一致,在面对“失”时变得风险追求,而面对“得”时却表现得风险规避;参照点的设立和变化影响人们的得失感受,并进而影响人们的
不过,大量(如果说不是全部的话)经验证据都直指这个公理的不现实性(会在下一节跟大家介绍),所以,很多决策理论家和行为经济学家们发展出了“非期望效用理论”。非期望效用理论不是期望效用理论的“替代”,而是“一般化”。比如,去年九月的AER上发表的一篇由Masatlioglu & Raymond合写的论文里有这样一张图: ...