以下是四季度假饭店的一系列服务营销管理措施。 (1)安排专职对日服务人员。在日本游客较多的旅游地,设置一个日本游客服务会,并安排日语流利、有丰富对日服务经验的专职经理,专门负责接待日本游客。 (2)提供翻译服务。与“日本语翻译服务系统”(JAN)联网。这个24小时昼夜服务的系统可以提供三向电话,使日本客人、饭店...
服务营销案例 第1篇 期末考试结业案例 选择4个案例(含4个)以上才能得分。其中优秀需至少较好的完成5个案例;良好需要较好的完成4个案例;中等需要完成4个案例,至少有三个完成质量较高;及格需要完成4个案例,且2个质量较高。其余为不合格! 案例1:电信公司李丽的电话服务 李丽是五阳区电信公司的客户服务主管。同事在...
新东方能够在短短的十几年时间里有如此辉煌的业绩,不仅在于其完善的营销体系,更在于她在服务营销方面的成功。从新东方的成功我们可以得出这样的结论:在教育培训这类服务性行业中,要想成功必须努力在教师素质、培训机构文化及价值的宣传以及服务过程等方面做到更好。案例二: 广药王老吉 一、王老吉的发展历史 凉茶是广东...
篇3:服务营销案例及答案 在市场化进程中, 随着微博的火热发展, 自然而然地催生了微博营销这种网络营销方式。 微博营销是以个人微博或企业微博作为营销平台, 利用微博的关注与被关注机制向每一个潜在客户 (即粉丝) 传播企业或产品信息, 从而树立良好的企业形象或品牌形象的新兴网络营销方式。 对于现行的微博营销来说,...
不同于节点营销的场景化需求,也不同于打破行业内容同质化的“产品+social”组合打法,过去一年,还有一些陷入生意和发展困境的成长性商家,依靠自己产出的内容,结合抖音生活服务丰富的生产和组合模式,寻求成长突破。 这一类由商家自产(BGC)内容,是以商家自营为核心进行私域运营时的重要一环。对于正处于成长期的中小型商...
服务营销的核心是通过优质的服务来创造客户价值,增强企业竞争力。本文将结合一些具体案例,分析服务营销的特点和成功的关键因素。 案例一:雅诗兰黛的“优享服务” 雅诗兰黛是全球领先的美容品牌,拥有众多著名的产品系列。但是,作为高端品牌,雅诗兰黛的客户通常希望得到更多的优质服务。为了满足客户需求,雅诗兰黛开发了“优享...
案例一:可口可乐的“Share a Coke”营销活动可口可乐的“Share a Coke”营销活动是一项非常成功的案例,它通过将个性化的名字印在瓶子上,让消费者感到特别。这个活动在社交媒体上引起了广泛的关注和讨论,许多消费者分享了他们找到自己的名字或朋友的名字的瓶子照片。这个活动的成功归功于它与消费者的互动和个性化营销的...
案例3.盛飞生物HEV疫苗推广 全案营销推广策略、阶段性推广策略、年度/各阶段活动策划及执行、整合传播策略、线上平台线下户外媒体统筹、媒体广告策划及设计、视频摄制、文案撰写、活动物料设计。 小红书网红、抖音网红、公众号统筹约创宣传。 新媒体代运营、H5制作、图片拍摄、照片直播。
有一个关于健身俱乐部的服务营销产品策略案例,特别值得一说。 我以前去过一家健身俱乐部,老板是个健身达人。这个健身俱乐部的产品策略首先体现在它的健身设备上。有一天我去参观的时候,老板亲自带我看那些设备。他拍着一台跑步机说:“这可不是普通的跑步机,这是最新款的,它的减震系统特别好,能最大程度地减少对膝...
千川服务商：杭州尽物科技有限公司所属行业：食品饮料-饮料冲调 基于2022年喜茶的首场直播年终盛典，通过完善内容体系和故事概念，延续品牌在年终的营销节点活动，塑造了喜茶年终盛典的经典品牌营销IP，重复建立用户心智，实现品效合一。核心策略拆解 喜茶通过IP营销引爆内容场景热度，协同流量侧高效承接直播间流量，实现GMV...