●“接诉即办”的北京经验可以总结为:一点两环、四全一保。“一点”是指“接诉即办”的核心是“以人民为中心”,遵循“人民城市为人民,人民城市人民建”的新理念;“两环”是指“接诉即办”由“接诉”和“即办”两个体系构成,较好地平衡了发现问题和解决问题;“四全”是指“接诉即办”倡导全治理主体...
该书是首部对北京接诉即办改革进行系统性研究的理论成果,对接诉即办的创新实践进行了理论提炼,创新性地提出:一核两翼、四个全面和一个保障。一核是指“以人民为中心”,遵循“人民城市为人民,人民城市人民建”的新理念;两翼是指“接诉”和“即办”两个体系,较好地平衡了发现问题和解决问题;四个全面是指...
作为一名在接诉即办岗位工作两个月的职工,我在处理市民诉求的过程中有了一些新的收获,同时也认识到许多需要改进的地方。李文钊教授的《接诉即办的北京经验》为我提供了深刻的理论指导和实践启示,使我对这一改革有了更为全面和系统的理解。 李文钊教授指出,“接诉即办...
按照界面治理分析框架,对北京市“接诉即办”改革的治理分析,至少可以从作为界面的“接诉即办”、作为界面间关系的“接诉即办”和作为要素的“接诉即办”三个层面进行。“接诉即办”改革是治理界面创新的过程,要理解其背后的治理逻辑,就需要将之想象为一个人造的治理界面,然后围绕“接诉即办”的治理界面、...
接诉即办的北京经验 作者: 李文钊 出版社: 中国人民大学出版社 出版时间: 2021-12 ISBN: 978-7-300-30034-4 作者简介 李文钊,中国人民大学公共管理学院党委副书记、纪委书记,教授,博士生导师,首都发展与战略研究院副院长 01 本书简介 本书以2019年以来北京市推行的“接诉即办”改革实践作为研究对象,试图从“...
新华网北京3月22日电 由中国人民大学公共管理学院党委副书记、首都发展与战略研究院副院长李文钊教授编写的《接诉即办的北京经验》近日出版。 《接诉即办的北京经验》一书以北京市推行的“接诉即办”改革实践作为研究对象,尝试建构一套理解其事实本质、观念认知、价值根基、内部运行、设计原理、驱动机制、外部影响和...
《诉即办的北京经验》一书以2019年以来北京市推行的“诉即办”改革实践作为研究对象,试图从“技艺—人工品”的哲学范式出发,建构一套理解其事实本质、观念认知、价值根基、内部运行、设计原理、驱动机制、外部影响和治理意蕴的本体论框架,探索基于首都实践的治理话语和学术体系的发展,推动首都治理体系和治理能力现代化。
”北京市委深改委接诉即办改革专项小组办公室相关负责人说,“接诉即办”推进以来,12345服务热线日均接收诉求3万余件,积累了基层治理的数据“富矿”。通过大数据分析研判,北京认识到,如果将一些苗头性的、可预见的问题提前办理,就能把风险和矛盾化解在前端,“每月一题”正是主动治理、未诉先办的重要抓手。“...
北京市“接诉即办”改革,核心要义在于推动以人民为中心的发展思想在京华大地形成生动实践,落地生根、开花结果。其基本经验可以归纳为“五个坚持”。坚持党建引领,把党的领导优势转化为城市治理效能。坚持党建引领,是由党的领导地位、基层党组织的职责使命和现阶段基层治理现实条件决定的。习近平总书记指出,在统揽伟大...