“接诉即办”与“未诉先办”是政务服务中的两个重要概念,分别体现了政府对民众诉求的不同应对方式。 一、“接诉即办”的含义与实践 “接诉即办”是指政府或相关机构在接收到民众的诉求后,立即进行响应和处理。这一机制强调了对民众诉求的高度重视和快速响应,体现了政府为民服务的宗旨。具体来说,“接诉即办”...
其中，“接诉即办，未诉先办”的理念，不仅体现了党员干部以人民为中心的工作导向，更彰显了城市治理现代化中的前瞻性和创新性。这一理念不仅要求政府及时响应市民诉求，更强调主动出击，提前预判和解决潜在问题，从而真正提升人民群众的获得感和幸福感。接诉即办：强化服务响应，解决群众燃眉之急。“接诉即办”是城...
罗湖区东门街道深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,准确把握“健全社会治理体系,加强党建引领基层治理”的重要意义和要求,推行综合网格统筹、条块联动、多方参与、共建共管的“接诉即办、未诉先办”为民服务机制,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益...
自有诉必应工作开始以来，以解决诉求为导向，重视群众身边难点，主动治理、积极作为，实现“接诉即办”向“未诉先办”的工作机制转变，始终坚持把群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，积极践行为人民服务的宗旨，全力推动群众诉求快速办理、解决到位、满意办结，用心用情服务好广大群众。未诉先办，主动出击破难题。...
近日,在北京国家会议中心召开的2024北京接诉即办改革论坛，将“以人为本的城市治理现代化”设为主题，研讨城市治理现代化方向与路径。作为党员干部，要将基层作为主战场，做好接诉即办的主心骨，当好未诉先办的，更要将自己融入群众，化身群众的贴心人，努力探索出一条符合城市特点和规律的治理现代化新路子。民有所...
据北京市税务局纳税服务部门负责人介绍，“接诉即办”虽然能够通过“有一办一”方式快速解决那些可以立即办、比较容易办的事项，但一些诉求反映集中的高频、复杂、疑难问题，更需要从根源上分析原因、找准症结、精准施策。因此，该局主动“向前一步”，以“小切口”为突破口，深入推动“接诉即办”向“未诉先办”...
“‘接诉即办’向‘未诉先办’跃迁的基础是对热线数据深度利用能力提升,百姓诉求数据与位置数据的联动分析尤为重要。”清华大学计算社会科学与国家治理实验室副主任张楠教授认为,作为“网格化治理”的先行者,东城区有着位置数据汇聚...
接诉即办与未诉先办之间的相互关系,主要体现在政府服务理念的转变和服务效率的提升上。 一、接诉即办的意义与价值 接诉即办的定义 接诉即办,作为政务新词,指的是建立群众诉求快速响应机制。街道办事处对职责范围内的事项实行“接诉即办”,即对于市民通过服务热线、媒体曝光、互联网及第三方评估机构等渠道反映的...
主动作为 强化未诉先办 坚持以问题为导向，发现问题提前一步，解决困难向前一步，从“接诉即办”到“未诉先办”转型。西园街道充分发挥网格化管理作用，主动解决问题，坚持源头治理，提前疏通百姓心中“堵点”，力求未呼先应，从一人多诉、多人同诉、突发热点、敏感诉求出发，从分户改造小区、老旧楼院、供热系统...
为应对不断增多的各类群众诉求，东门街道坚持党建引领、依法治理、系统治理和共建共享，从2023年12月开始推行“接诉即办 未诉先办”为民服务机制，大半年来已取得显著成效。全要素压实为民服务主责主业 9月初，东门街道东门社区03综合网格长许丽虹在巡查时发现，某商场内一商铺被新入驻的物业公司私自改造并用作经营。...