“‘先行垫付、代位追偿’——平潭旅游消费纠纷探索”机制入选2024年12345热线“办单楷模”典范案例,实验区市场监管局被授予“场景治理典范”。 据了解,平潭旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制是2022年4月实验区率先推出的机制,主要是为了解决旅游消...
由平潭消协先行支付垫付款 确保游客放心来、自在游 2023年平潭旅游投诉处理相关链接 1.连罚三单,平潭对旅游欺客诈客行为从重从快处置! 2.涉“五一”房价欺诈,平潭这家酒店重罚7万元! 3.为消费者维权,平潭是认真的!这家餐饮店重罚1.3万元! 4.酒店毁约...
作为群众与企业发起诉求的重要渠道，实验区12345政务服务便民热线中心坚持以高效处理民众诉求的工作机制，为广大市民提供优质的服务。近日，有群众拨打12345热线反映，在海坛街道前进村潭后66号有货车刮断电路线缆，存在安全隐患。实验区12345政务服务便民热线中心立即转批各有关部门，要求安排专业人员到现场进行排查，确认线...
平潭旅文局、市场监督管理局 提醒游客 若在岚旅游过程中有任何问题 可拨打12345投诉举报 12345热线在您...
据悉，实验区将积极推动开展12345政务服务便民热线“领导接线”活动，77个联动单位参与，每周三上午9点到11点，由平潭12345平台联动单位负责同志或分管领导到12345热线中心现场接听群众热线，用实际行动不断推动主题教育走深走实。江裕森表示，行政审批局以“领导接线”活动为契机，积极践行群众路线，倾听群众诉求。对情况...
人民网平潭11月4日电(詹托荣) 以建设“两岸共同家园”为落脚点的福建平潭岛,离“智慧岛”建设更进一步了。3日晚,平潭综合实验区12345政务服务热线正式运行,“五彩麒麟APP”及“平潭智慧岛”微信公众号也同时上线。 在当晚的上线运行仪式后,民众就可以通过热线电话和热线网站,每天24小时受理群众的咨询求助、意见建议、...
近日，记者从实验区行政服务中心了解到，《平潭综合实验区12345政务服务便民热线管理办法（试行）》（以下简称“《办法》”）于日前印发，对热线承办流程进行优化和规范，力求最大限度解答群众难题，最快速度解决群众诉求。《办法》指出，要建立区领导牵头办理制度，对于月调度会议上的疑难问题，按照“一个疑难问题、一名...
原标题:平潭12345政务服务热线正式运行 3日,平潭综合实验区12345政务服务热线正式运行。这一平台秉承“12345,有事找政府”的理念,热线电话和热线网站每天24小时受理群众的咨询求助、意见建议、举报投诉等,将“有呼必应、有诉必理、有理必果”,群众可享受简单、便捷、高效的“一号式”服务。
“12345,有事找政府。不管有任何问题,都可以拨打12345。”据平潭“智慧岛”服务管理中心工作人员介绍,12345便民服务热线不仅仅可以进行投诉这么简单,它更多地承担咨询、求助等服务功能。当然,民众也可以通过拨打12345给平潭的发展建设提意见,这将利于进一步汇集民智民力,更好更快地推动“智慧岛”建设 ...
10月16日清晨,平潭综合实验区12345平台接到了一份特别的“投诉”。实际上,这封“投诉”是一封感谢信,一位来自天津的游客致电12345热线,感谢平潭龙王头游客服务中心工作人员林攀认真负责的工作态度,并希望实验区景区运营管理有限公司对林攀予以表扬。 原来,10月14日晚,两名游客因为不熟悉潮汐变化规律被困在无人岛上。