由平潭消协先行支付垫付款 确保游客放心来、自在游 2023年平潭旅游投诉处理相关链接 1.连罚三单,平潭对旅游欺客诈客行为从重从快处置! 2.涉“五一”房价欺诈,平潭这家酒店重罚7万元! 3.为消费者维权,平潭是认真的!这家餐饮店重罚1.3万元! 4.酒店毁约...
“‘先行垫付、代位追偿’——平潭旅游消费纠纷探索”机制入选2024年12345热线“办单楷模”典范案例,实验区市场监管局被授予“场景治理典范”。 据了解,平潭旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制是2022年4月实验区率先推出的机制,主要是为了解决旅游消...
近日，记者从实验区行政服务中心了解到，《平潭综合实验区12345政务服务便民热线管理办法（试行）》（以下简称“《办法》”）于日前印发，对热线承办流程进行优化和规范，力求最大限度解答群众难题，最快速度解决群众诉求。《办法》指出，要建立区领导牵头办理制度，对于月调度会议上的疑难问题，按照“一个疑难问题、一名...
“当天热线接听量超过2000通，是平时话务量的4倍。”平潭12345平台工作人员蔡存强告诉记者，今年1月25日到3月4日，平台共接听热线29313通，超过2019年全年接通量的三分之一，受理有效诉求11881件，也是平台单月历史受理量新高。今年以来，群众生活受到新冠肺炎疫情影响，各类诉求件飞快涌进12345平台。面对突如其来的...
平潭旅文局、市场监督管理局 提醒游客 若在岚旅游过程中有任何问题 可拨打12345投诉举报 12345热线在您...
2022 年 4 月实验区率先推出的机 12345 热线助力营商环境高质量发 代位追偿'——平潭旅游消费纠纷 制,主要是为了解决旅游消费纠 展大会在海南三亚召开.大会发 探索"机制入选 2024 年 12345 热线 纷面临维权时间长,成本高的痛 布了 2024 年 12345 热线监测报告 "办单楷模"典范案例,实验区市场 点和难点,当游客...
福建法治报—海峡法治在线2月20日讯 近日,平潭法院收到了一封来自12345政务服务便民热线系统平台的表扬信,诉求人对法院干警的服务态度和办事效率表达了高度赞扬。 据了解,该表扬信来自一名工伤类执行案件的诉求人,其案件由平潭法院执行局周法官负责。在执行过程中,周法官和同事多次上门调解。案件办理期间,周法官即便因...
共接听电话约111万通，呼出电话约53万通，受理有效诉求约86万件。今后，实验区12345政务服务便民热线中心将继续把热线打造成便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，在了解民情、集中民智、凝聚民心、维护民利方面发挥更大作用。（作者：方曼玲 见习记者 廖慧娟）来源：平潭网 ...
“这是我见过最温暖的12345诉求单。”近日,平潭12345政务服务便民热线中心的工作人员小林接到了一通特别的来电,电话那头是一位农民工老李——他来电的原因,是为了向平潭法院表达谢意。 “案件终本但不终止,我们会继续跟进” 2022年,51岁的安徽农民工老李在新疆一处建筑工地作业时不慎摔伤,造成腰椎粉碎性骨折...
据悉，实验区将积极推动开展12345政务服务便民热线“领导接线”活动，77个联动单位参与，每周三上午9点到11点，由平潭12345平台联动单位负责同志或分管领导到12345热线中心现场接听群众热线，用实际行动不断推动主题教育走深走实。江裕森表示，行政审批局以“领导接线”活动为契机，积极践行群众路线，倾听群众诉求。对情况...