市场监督管理局设立专门的投诉举报接收渠道,如热线电话、网上平台或现场接待窗口,以接收来自消费者的投诉举报。 判断投诉举报是否成立: 接到投诉举报后,市场监督管理局会首先对投诉举报内容进行初步审查,判断其是否属于本部门的职责范围,以及是否提供了足够的证据或信息来支持投诉举报。 确定处理责任部门: 如果投诉举报...
1,举报信及邮寄的材料,回执单,证明原告向被告投诉举报的事实; 2,购物凭证,小票复印件,证明原告是消费者具有诉讼主体资格. 法律依据: 《市场监督投诉举报暂行办法》第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本法.本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,请求市...
如果您遇到了产品质量问题、商家欺诈、虚假宣传等消费者投诉问题，可以到当地市场监督管理局投诉，下面是一般的投诉处理流程:1.提出投诉:消费者可以通过电话、网络、邮寄等方式向当地市场监督管理局提出投诉。2.受理投诉:市场监督管理局会对投诉进行核查认定，如果认为投诉属实，将尽快受理处理3.调查取证:市场...
投诉受理：必须在7个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。调解期限：投诉受理后，应在45个工作日内完成调解。若双方未能达成调解协议，将终止调解并告知双方。举报核查：举报线索需在15个工作日内进行核查，决定是否立案。特殊情况下，可经批准延长核查时间。实名举报告知：对于实名举报，立案后需在5个工作日内...
为进一步规范市场监管投诉举报工作机制,提升市场监管处理投诉举报业务水平,切实维护人民群众合法权益,根据工作需要,宣城市市场监管局制定了《宣城市市场监督管理投诉举报工作内部操作流程》,并绘制了“流程图”。 一是依法依规履职责。以《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》为主线,结合《中华人民共和国消费者权益保护法》...
大硕学论文深圳学士位深圳市G区市场监督管理局消费投诉举报处理工作流程研究黄丹雯学位类别共管理硕士专业学位公专业名称公共管理硕士(、)学院系所管理学院指导教师宋涛教授分类号学校代码10590UUDDCC密级公开
县市场监督管理局 整合投诉举报热线 规范投诉处理流程 随着市场监管综合行政执法机构改革,市场监管队伍职能整合,原工商、食品药品、产品质量、价格等消费投诉举报热线分口运行已不适应群众需求。为整合资源,坚持服务群众、方便群众的原则,我县市场监管局积极...
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》是专门规范市场监督管理部门处理投诉举报的部门规章，该办法第三条规定：“本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督...
1.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。”本案中申请人如...
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》是专门规范市场监督管理部门处理投诉举报的部门规章,该办法第三条规定:“本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门...