百度试题 题目客服绩效考核的常用指标包括( ) A.独立访客数B.咨询转化率C.平均响应时间D.咨询接待数相关知识点: 试题来源: 解析 B,C,D 反馈 收藏
百度试题 题目客服绩效考核的常用指标包括() 相关知识点: 试题来源: 解析 咨询接待数咨询转化率平均响应时间 反馈 收藏
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1 、客服绩效考核的常用指标包括哪些:接通率 行业标准:呼入式业务的接通率为≥80%,呼出式业务的接通率≥60%。 建议标准:呼入式业务的接通率≥85%,呼出式业务的接通率≥65%。 改进措施:呼入式业务是影响顾客满意度的一个重要的指标,与接通率相对应的是呼叫中心的顾客丢失率,如果接通率过低,说明有很多顾客无法接...
多选题(5分)客服绩效考核的常用指标包括() A、独立访客数 B咨询转化率 B、平均响应时间 C、咨询接待数 点击查看答案
客服绩效考核的常用指标包括( ) A. 独立访客数 B. 咨询转化率 C. 平均响应时间 D. 咨询接待数 如何将EXCEL生成题库手机刷题 如何制作自己的在线小题库 > 手机使用 分享 反馈 收藏 举报 参考答案: B C D 复制 纠错举一反三 付费处 ( ) A. Cashier B. Keep Space C. No Honking D. No...
下列不属于客服绩效考核的常用指标包括( ) A. 独立访客数 B. 咨询转化率 C. 平均响应时间 D. 咨询接待数 如何将EXCEL生成题库手机刷题 如何制作自己的在线小题库 > 手机使用 分享 反馈 收藏 举报 参考答案: A 复制 纠错举一反三 以下不是离心泵性能参数的是()。 A. 扬程 B. 流量 C. 功率 ...
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多选题(分值:5分)客服绩效考核的常用指标包括( ) A. 独立访客数 B. 咨询转化率 C. 平均响应时间 D. 咨询接待数
多选题(分值:5分)客服绩效考核的常用指标包括( ) A. 独立访客数 B. 征询转化率 C. 均匀响应时间 D. 咨询接待数