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客服圣经读后感_1.pdf,客服圣经读后感 篇一:客服圣经读后感 客服圣经读后感 这段时间公司组织学习了《客服圣经》 ,现在我就结合自身 单证工作谈一谈自己的感想。 对我们保险行业来说,主要是为业务员、客户打交道,所 以必须诚心诚意的为他们服务,态度决定质量,所以服务
客服圣经 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介 保罗·蒂姆(Paul R. Timm)美国杨百翰大学万豪管理学院教授。撰写过40余本有关客户忠诚度、人际关系、管理沟通以及自我管理方面的著作,其作品已被译成十多种语言,深受各国读者欢迎。负责编写并主讲由Jack Wilson & Associate公司制作的一系列视频培训课程。曾在施乐(Xe...
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) [Customer Service:Career Success Through Customer Loyalty,6th Edition] pdf epub mobi txt 电子书 下载 具体描述 产品特色 编辑推荐 《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点 每章都以故事开篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事...