简单常见通用的售后处理流程图#客服 #电商人 #干货分享 #电商干货 - 鹏跃客服外包于20230917发布在抖音,已经收获了276个喜欢,来抖音,记录美好生活!
超过4天(偏远地区超过6天)物流不更新快递没有回复原因按丢件处理,和买家说明安排补发或者退款 联系快递客服核实物流情况(快递第一时间没有回复的话,需要标星自行跟进,超过72小时没有回复直接安排登记遗失联系买家安排补发或者退款) 物流中,派送中 联系快递客服核实货位位置并让快递联系收件人说明清楚 买家不知道在什么位...
记录美好生活 @潮司飞鸽客服外包思维导图干货分享知识点总结@DOU+小助手 客服售后处理流程图,30秒到你... 展开 南半球与北海道一范倪Liu 南半球与北海道一范倪Liu 南半球与北海道一范倪Liu 100+ 10+ 打开App 打开抖音 再看一遍
处理方案:包裹是否完好、破损程度、破损件数等,需要对方派件员确定,并让客户拍下破损产品细节图(至少2-3张),向客户表示歉意,马上安排补发,跟进至件收顺利收到,并及时录入破损件信息。 6.丢件: 因快递派送途中无法得知件去向,且与快递公司核实确认为在某时间段内无法找回的件,称为丢件。 处理方案:与快递公司核...
如何用wps文字绘制一份“电商售后客服处理”流程图呢?小编就带大家来分享一下:工具/原料 ThinkPadL14 windows10 wps2019 方法/步骤 1 打开wps文字软件 2 在“插入”中点击“在线流程图”3 在“在线流程图”中选择“电商售后客服处理”模板 4 在模板的基础上绘制出一个“电商售后客服处理”流程图,查看效果。
电商客服工作流程 售后客服流程 电商客服售后处理流程 电商客服售后处理流程通常包括以下几个步骤:首先,客户提交售后申请,客服人员会在第一时间接收并确认申请。然后,根据客户的问题类型,客服会进行初步判断并分类处理。如果是简单问题,如退货、换货等,客服会直接为客户办理;如果是复杂问题,如产品质量问题、物流问题等...
电商售后客服处理售后流程图 完整流程图
电商售后客服处理售后流程图
淘宝客服工作流程图(接待、在线售后、质量问题、投诉处理等) 2020-04-08 22:19 来源:互联网文库返回搜狐,查看更多平台声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。首赞 +1 阅读() 内容举报大家都在看 我来说两句 0人参与, 0条评论 登录并发表 搜狐“我来说两句” ...
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