售后处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括( )。 A. 认真耐心的听取投诉并记录细节 B. 积极回应,及时做出解释 C. 及时道歉,安抚客户情绪 D. 进行客户分类处理 相关知识点: 试题来源: 解析 ABC 正确答案:ABC 答案解析:4.客服/4.3 处理问题...
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回评根据客户的评价进行回评,维护公司的形象和产品的优质,对于有意见的客户及时收集客户的意见,对于公司发展有益的建议采取,估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚定。案例三一、买家说:“我考虑考虑”... 161625 正在加载...
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