客服主管 岗位职责:1.负责公司大客户接待工作;2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;3.维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的关系。任职要求:1.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2.对销售工作有较高的热情;3.具备较强的学习能力和优秀的...
客服部主管岗位职责描述 客服部主管岗位职责篇一 1、部门工作的安排与协调; 2、部门员工的培训与考核; 3、及时处理客户咨询、合同报价、客户来料核对、订单跟进、回款及客户回访; 4、新客户的开发与老客户的维护; 5、销售数据的统计与分析,不断降低客诉率; 6、不断提升部门工作效率,以及与其它部门的配合。 1、...
职位描述岗位职责:1.负责淘宝客服团队的日常管理.监督.指导.培训和评估;2.推动实施客户服务规范.流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;3.完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;5.参与淘宝客服工作,为顾客进行导购,沟通解答各...
具体职责如下: 1. 管理客服团队:负责审核客服人员的日常工作,监督处理客户的咨询、投诉、售后等问题,并制定合理的考核系统和绩效评估标准,提高客服团队的工作效率和服务水平。 2. 制定客服策略:在了解市场和客户需求的基础上,制定公司客服策略,分析客户需求,提高客户满意度,促进业务发展。 3. 控制客服成本:管理客服...
旅游顾问(客服主管)是旅游行业的重要职位,其职责包括为客户提供旅游咨询和建议、制定个性化的旅游方案、解决客户所遇问题等。岗位要求包括良好的沟通能力和服务意识、熟悉旅游市场和产品、团队管理和协调能力、应变能力和解决问题能力等。具备上述要求的旅游顾问(客服主管)能够为客户提供优质的旅游服务,提升客户满意度,为公...
APP客服主管职位描述与岗位职责 APP客服主管职位描述与岗位职责 APP客服主管是负责协调、管理和监督APP客服团队的核心岗位之一。他们负责确保客户能够得到优质的服务,并与其他部门协作,确保公司的客户关系管理得到高效而准确地执行。 一、职位描述 1. 协调、管理和监督APP客服团队,确保团队在高效工作的同时提供优质的客户服...
岗位职责:1、负责做好 售楼部收费结算工作,负责客户发票的开具和保管工作; 2、制作、打印、核对收银相关凭证;3、汇总收据、发票, 编制相关报表;4、妥善保管收银设备和相关票证;5、完 成上级交办的其它事务性工作。工作地点:九江永修。薪资 待遇:面议。 【客服收银主管岗位职责描述岗位要求】 5/5 ...
旅行顾问(客服主管)岗位职责描述岗位要求 职位描述: 1.可以独立完成客户相关业务的咨询,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果; 2.了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题擅长归类、统计、分析; 3.乐观参与流程优化改进工作,提出合理性建议; 4.帮助部门分析,提出处理方案、建议; 5.检查订单的准确性和完整...
作为盒马鲜生客服收银主管,其重要职责是负责管理和监督收银员的工作,并确保盒马鲜生门店的收银流程和客户服务达到高水平。下面将认真描述该岗位的职责和要求。 岗位职责: 1. 管理收银员:负责管理盒马鲜生门店收银员的日常工作。包括收银员排班、工作任务调配、考勤管理等。 2. 监督收银工作:监督收银员的工作流程,...
1、旅游顾问(客服主管)岗位职责描述岗位要求职位描述:职责描述:1.可以独立完成客户相关业务的咨询,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果;2.了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析;3积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议;4协助部门分析,提出处理方案、建议;5.检查订单的准确性和完整...