客服中心岗位职责篇1 岗位职责 1、负责与客户的沟通与联系工作; 2、负责对已购业主的'维系工作和潜在客户的拓展工作; 3、建立完善的客户资讯档案; 4、协助营销推广中心做好客户联谊活动; 5、负责处理契约签订之后的纠纷; 6、负责客户投诉资料整理、分析和归档; 7、负责合同变更、退款、房款差价结算的复核; 8、每...
客服中心岗位职责 1.0传真、打字、复印、国内国际长途服务职责 1.1必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成客户所要求完成的服务项目。 1.2积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。 1.3定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。 1.4按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务...
客服中心岗位职责 篇1 岗位职责: 1、监听录音电话,结合质检标准及合规要求进行合理评估; 2、通过质检工作发现日常工作的业务及服务问题,做好案例分析及统计。 3、监控客服部服务内容的`质量,组织开展客服录音监听、抽检,从中分析、总结问题,并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈,提交上级部门; 4、提出改善方案并...
4、负责解决客户投诉,提高客户满意度,回复客服的评价,维护好动态评分等 5、老客户的跟踪和维护,平台未付款订单的跟踪和催付,以及新客户资源的挖掘和跟进; 6、负责客服排班安排,指导客服专员工作; 7、完成上级交代的其他事宜。 客服中心的岗位职责 篇2 1、物业费催缴、满意度提升、客户走访、业主关系维护等专项工作...
呼叫客服中心 篇1 岗位职责: 1、为客户提供快速、准确与专业的产品相关技术查询及销售服务; 2、以电话回访形式调查客户的满意度; 3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。 职位要求: 1、学历:本科及以上 2、年龄:20-28岁之间 3、专业:计算机或会计相关专业 4、普通话标准,有耐心,性格温和,语言...
客服服务中心岗位职责通常包括以下几个方面: 1.接听电话:负责接听来自客户的各种咨询、投诉、建议和需求电话,并提供相应的解答和服务。 2.客户信息记录:准确记录客户的个人信息和需求,确保信息准确无误,便于后续跟进和服务。 3.问题解答:对客户提出的问题进行耐心解答,提供准确的信息和解决方案。 4.投诉处理:及时响应...
Word版本,下载可自由编辑客服中心岗位职责(4篇)客服中心岗位职责(1) 1、负责与业主搭建良好的关系,乐观积极为业主供应服务,长期做好业主关系维护; 2、负责跟踪服务区内各类服务费用的收取; 3、定期走访服务区内的用户,征求业主对服务工作的看法;负责业主档案的建立更新和维护; 4、负责接听业主的投诉电话,按公司服务...
网络客服 1.工作内容:通过网络、电话、微信维护公司安排的客户。 2.任职要求:大专学历以上,年龄35以下,性格积极乐观,有上进心,愿意学习成长。 3.特别说明:无责任底薪3250+六险两金、基层一线员工均薪5000+,基层管理人员均薪1万+,入职后参加公司统一带薪培训两周,朝九晚六,周末双休,法定节假日带薪休假。(该职位...
中国电信10000号客服顾问 需求人数:15人 一、岗位职责: 为电信客户提供10000客户服务热线,主要服务内容包括:业务咨询、业务受理、投诉申告等。 二、职位要求: 1、男女不限,20-34周岁以下,大专及以上学历; 2、声音甜美,普通话标准,学习能力强,有良好的服务意识和沟通能力; ...
客服部门管理,呼叫中心管理,银行客服中心管理 岗位职责: 1、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成。 2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。 3、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量。 4、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。