现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下: 一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。针对有些评价为一般满意 的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意 1.营销部加强生产安排时的计划性,内部沟通加强 2.送货时间尽量与客户沟通,尽量避免交通繁忙时间。 二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意; 三...
1. 产品质量:在产品质量方面,客户普遍给出了较低的评价。主要问题包括产品质量不稳定、性能不够优秀等。针对这些问题,我们需要加强产品质量的把控,确保每一批产品都能够达到高质量标准。2. 客户服务:客户服务方面存在的问题主要包括沟通不畅、处理问题速度慢等。针对这些问题,我们需要提高客户服务人员的素质和技能,加强...
客户满意度调查分析报告 调查年度：20xx年调查周期：1次/年发出份数：8份 开始日 期回：收份数：8份 1、客户满意度调查份数统计 结束日期：回收率：100.0% 调差项目 产品质量交付能力投诉处理产品价格沟通交流 总分 客户1201718201994 客户217201201977 客户320141202075 客户名称 客户4客户5 20 1 25 11 20 1 1...
客户满意度调查分析报告 2018 年客户满意度调查分析陈说之迟辟智美创作 一、调查目的 1. 确定影响满意度的关键因素,测定以后的顾客满意水 平; 2. 了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3. 测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机 会,并寻找有效的改进方案,制定新的改进办法; 4. 增加企业与客户的交流...
材料一:2021年第三季度全国星级饭店经营情况平均指标统计表项目星级平均房价(元/间夜)平均出租率(%)每间可供出租客房收入(元/间夜)每间客房平摊营业收入(元/间)合计345.0543.68150.7026288.85一星级102.9140.1838.935293.64二星级174.8442.6374.5312276.48三星级223.7142.7995.7016477.46四星级324.8643.3...