客户服务部经理岗位说明书 岗位名称:客户服务部经理 所在部门:客户服务部 直接上级:总经理 岗位目标: 完成客户订单后的一系列服务工作、提高客户满意程度 岗位职责: n 组织制定安装管理制度、回访制度、投诉处理制度 n 客户服务问题统一筹划协调及监督实施 n 接受客户投诉及投诉处理,投诉的总结、分析并提出改进意见 n...
客户服务部经理岗位说明书客户服务部经理 一、基本资料 岗位名称 客户服务部经理 岗位编号 所在部门 客户服务部 岗位定员 1 直接上级 营销副总 直接下级 客户服务、技术支持、备品备件、维修管理 所辖人员 岗位分析日期 本职:负责公司的客户服务、售后维修工作及其相关的备品备件发放管理工作 二、职责与工作任务描述:...
客户服务部经理岗位说明书 岗位名称:客户服务部经理 所在部门:客户服务部 直接上级:总经理 岗位目标: 完成客户订单后的一系列服务工作、提高客户满意程度 岗位职责: n 组织制定安装管理制度、回访制度、投诉处理制度 n 客户服务问题统一筹划协调及监督实施
9、 组织服务信息化建设 负责处理部门突发 1、 制订突发事件应急预案,采取预防措施避免安全、灾害事故的发生 5 事件 2、 遇到突发事件时,组织相关人员做出应对措施 6 其他 1、 完成上级交办的其他工作 四、岗位关系图(该岗位在组织中的位置) 客户服务业务经理 客户服务总监 客户服务部经理 配件服务主管 服务培训主...
1、客户服务部经理岗位职责说明书浆纸企业岗位职责说明书范例岗位名称客户效劳部经理所属部门客户效劳部岗位层级 b 职族类别管理挺直上级总经理挺直下级客服主任/各客户主任岗位使命承受并实现客户需求,开展售后效劳及客户关系管理,成为推动公司与客户双向沟通,深化合作的桥梁和枢纽,持续提升顾客满足度工作任务职责部门目的分...
营销部岗位职责说明书范例 岗位基本信息 岗位名称 客户服务部副经理 所属部门 客户服务部 岗位职等 直接上级 客户服务部经理 直接下属 客服主管、客服专员 岗位概要:帮助部门经理负责所属企业的客户服务工作及品牌维护。 职责描述 重点工作 1.组织领导:帮助部门经理参加制定部门职能分工和部门工作方案,组织、指导下属开展...
二、岗位职责 1.协助客户服务部经理制定部门发展战略和目标,并制定相应的工作计划和落地方案。 2.根据公司政策和客户需求,制定并实施客户服务流程、标准和指南,确保客户服务团队的工作效率和一致性。 3.监督并指导客户服务团队,确保团队成员按照规定流程积极主动地为客户提供高质量的服务,并对工作进行适当的安排和调整。
二、岗位职责 1. 协助制定客户服务部的工作目标和发展战略,定期进行总结和评估,推动部门工作的持续改进和发展。 2. 分派和监督客户服务团队的日常工作任务,确保团队成员工作的高效完成,提供必要的培训和指导,提升团队整体素质和服务水平。 3. 协调与其他部门的合作,确保客户服务工作与公司其他部门的协同配合,解决各种涉...
作为客户服务部副经理,您将承担着重要的责任,确保客户关系的良好发展并保持客户满意度的提高。本职责说明书旨在详细介绍客户服务部副经理的职责和要求,以便您更好地履行职责并担负起您的角色。一、职位概述客户服务部副经理负责辅助部门经理有效管理客户服务团队,并确保团队成员按照公司设定的标准提供高质量的客户服务。
1.该职位可以晋升为本部门经理,可以由本部门其他员工晋升而至。 2.该职位可以由本部门经理或其他员工代行其职责。 权限: 1.业务权限: 经公司授权的相关业务权限。 2.人事权限: (1)薪资变更:对本部门员工的薪资变更有建议权。 (2)绩效考核:对本部门员工的绩效有考核建议权。 3.财务权限:无 任职者基本要求:...