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投诉方名称:联系电话:客户投诉处理表 传真:联系人:Email:投诉日期:投诉内容描述 调查确认 投诉是否成立?成立处理小组 组长:组员:成立 记录人:不成立 日期:原因分析 处理意见 按《不符合工作控制程序》进行处理直接实施《纠正措施》其它必要的处理方式 效果追踪确认 审核人:记录人:批准人:经办人:日期:日...
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内容提示: 客户投诉及处理记录表 客户名称 投诉事件 投诉方式 O 来访 O 来电 O 来函 O 其他 联系电话 固话: 手机: 详细地址 主诉类别 O 产品 O 服务 投诉内容: 受理经办人: O 第一责任部门 O 处理部门 处理时限 O 当天 O 3 日内 O 日内 其他要求: 质量部(代表)签字: 责任部门经理初步处理方案、...
客户投诉处理日报表年月日勤务者早上勤务者下午勤务者值班人迟到、早退、缺勤者接待流程(营业部门)(总务部门)客户问题签名处改理善困意难见处看法连络事项明日预定上级指示
以下是客户投诉处理表: 投诉类型: [填写投诉类型,如产品质量、服务态度等] 客户姓名: [填写客户姓名] 联系方式: [填写客户联系方式] 投诉内容: [简要概述客户投诉的具体内容] 投诉日期: [填写投诉日期] 我们已收到您的投诉,并立即将其转交给相关部门。我们将尽快展开调查,并在 24 小时内与您联系以沟通解决方案...
客户投诉处理记录表格及处理反馈单客户投诉办理记录表 编号: 投诉单位 投诉时间 投诉方式 □ □ □ □ 联系电话 来访 来电 来函 其他 投诉内容: 受理人: 责任办理部门/人 □当日 □3日内 办理时限 □___日内 受理部门办理建议: 责任人签字: 日期: 办理结果: 责任人签字: 日期: 客户建议回访检查 编号: ...
售后客户投诉处理表 受理人 售后经理 总经理 客户投拆受理单 受理责任部门:□特急顾客姓名投诉日期接待人员:销售顾问:操作计调:投诉项目:发生日期发生地点投诉内容:投诉渠道预计处理天数投诉次数实际处理天数□紧急□一般联系电话团号投诉类型:记录人被投诉对象 填写人:日期:事实调查/处理方案:填写人:处理结果:日...
1.客户服务部在承诺的投诉处理期限内完成投诉处理,并向投诉客户及时通告投诉处理的结果和方法。 2.客户服务部认真听取客户对投诉处理方式的意见,双方达成一致意见后,客户在《客户投诉处理单》上签字,客户服务部代表公司履行投诉处理责任。 3.客户投诉处理单的格式如下表所示。 客户投诉处理单 客户名称 处理单编号 处理...