百度试题 题目客户投诉处理的四大原则 、 、 、 。相关知识点: 试题来源: 解析 隔离原则;冷静原则;中立原则;先处理心情,后处理事情 第七节 走访大客户反馈 收藏
原则一、独立权威性 设立专门独立权威的售后服务机构，有利于问题的处理力度。一般企业在 这方面的机构设置和人员配置都比较完善，在权限上采取层层审批核实的程序，一个报告有业务，销售，生产，技术，营销和质量等五六个部门签字批示意见，最后经总经理审批生效。这样一个繁杂的程序，有一个环节拖延或再次核实调查，...
客户投诉处理的四大原则()、()、()、()。 答案:隔离原则、冷静原则、中立原则、先处理心情,后处理事情 手机看题 你可能感兴趣的试题 判断题 移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外),移动公司未及时开通的,应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。 答案:正确...
本文则详细介绍了处理客户投诉的四大基本原则,可供参考。 原则一、独立权威性 设立专门独立权威的售后服务机构,有利于问题的处理力度。一般企业在这方面的机构设置和人员配置都比较完善,在权限上采取层层审批核实的程序,一个报告有业务,销售,生产,技术,营销和质量等五六个部门签字批示意见,最后经总经理审批生效。这样...
参考答案: 隔离原则、冷静原则、中立原则、先处理心情,后处理事情 复制 纠错举一反三 接触网设备检修维护的方针“预防为主、安全第一”() A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 接触网150mm²、400mm²电缆弯曲半径要求150mm²电缆弯曲半径大于300mm,400mm²电缆半径大于800mm( ) A. 正确 B....
本文则详细介绍了 处理客户 投诉的四大基本原则, 可供参考。 原则一、 独立权威性 设立专门独立权威的售后服务机构, 有利于问题的处理力度。 一般企业在这方面的机构设置和人员配置都比较完善, 在权限上采取层层审批核实的程序, 一个报告有业务, 销售, 生产, 技术, 营销和质量等五六个部门签字批示意见, 最后经...
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业如何处理好客户投诉工作?本文则详细介绍了处理客户投诉的四大基本原则, 可供参考。 原则一、独立权威性 设立专门独立权威的售后服务机构,有利于问题的处理力度。一般企业在 这方面的机构设置和人员配置都比较完善,在权限上采取层层审批核实的程序, 一个报告有业务,销售,生产,技术,营销和质量等五六个部门签字批示意见...