5.结尾 总的来说,客户价值战略并不是一朝一夕的事,而是一个需要耐心与智慧的过程。我们要像雕刻家一样,认真打磨每一细节,才能让客户在心里留下深刻的印象。希望这篇笔记能给大家带来一些启发,让我们都能在自己的领域中,创造出更多的客户价值,实现共赢。最后,祝大家在客户价值的道路上越走越远,越走越顺!©...
企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务,才能获得客户一生的订单,真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑,手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系,包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块...
前面我们回顾了战略解码方法的发展历史,进入21世纪,竞争环境发生巨大变化,企业经营要回归客户价值成为管理界的一致呼声,也是很多标杆企业的成功实践,下面我分享自己从实践中总结出来的从客户价值出发,将战略逐级进行分解,直至落实到员工行为的企业企业战略解码体系与过程。 (一)战略思考起点:客户价值 战略思考的原点,是三...
换句话来说,不同的客户价值可能产生不同的供应链战略,这个道理还是很好理解的。 而具体一点来说,客户价值有很多表现形式。有的时候,客户价值能满足客户低成本、高质量、好的服务品质,或者是客户体验、大品牌等需求,这些需求都是一些大众化的需求。另外,客户价值还能满足一些具有特色的价值追求,像艺术、风尚、格调等,...
一方面是玺道策划的每一场会议其实是一个内容输出的平台，把品牌价值、文化、美学理念，品项理念这些，全部植入会议。客户不知不觉中会对品牌有更深的理解，会更加忠诚。采访的最后，刘晨总结道：品牌跨亿增长，就是坚守大客户价值战略，从企业内核增长为出发，持续打造坚不可摧极具竞争壁垒的 品牌、品项、美学和...
从客户价值三方面来看战略,理解会更加清晰和深刻。企业采取总成本领先战略,其实质是给客户提供高性价比的产品,提供的是产品价值;差异化战略,给客户提供的可能是不一样的产品价值,也可能是不一样的服务价值;集中化战略,是聚焦细分市场,提供特定的产品价值和服务价值。
通过提供有价值的内容，星巴克将自己定位为专家和资源，从而提高了客户的参与度和忠诚度。企业应专注于为目标受众创建教育、娱乐或解决问题的内容，提供超越单纯推广产品或服务的价值。4.视觉吸引力：星巴克在其内容战略中利用视觉吸引力来吸引受众。该公司的社交媒体帖子、网站设计和广告活动都以展示其产品和创造欲望感的...
《客户价值战略：以终为始的客户终身价值管理》是2023年中信出版社出版的图书。内容简介 适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是入口，且开发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户...
第一步,明确客户和客户价值。这是我们做判断的原则和标准,往往一些问题无法进行分析或不了了之的情况,都是因为没有在一开始确立好标准,且掺杂了太多其他考量因素。 第二步,明确部门的工作职责和工作目标。复盘中,很重要的一项工作就是对自己部门工作的再梳理和再明确。因为战略制定时的很多想法可能会不切实,最优解...