《客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版)》作者:清华大学出版社,出版社:2014年5月 第3版,ISBN:33.00。《客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了
客户关系管理——客户关系的建立与维护-(第3版)66分级--工商银行.ppt,工商银行客户分级;工商银行简介;一、工商银行简介;二、工商银行的客户分级;二、工商银行的客户分级;二、工商银行的客户分级;二、工商银行的客户分级;二、工商银行的客户分级;二、工商银行的客户分级;二、
客户关系管理导论 第一节客户关系管理的产生 第二节客户关系管理的理论基础第三节客户关系管理的内涵第四节客户关系管理的意义与思路 第一节 客户关系管理的产生 一、需求的拉动 (一)客户的重要性(二)客户信息管理的重要性 客户的价值 利润源泉 聚客效应信息价值口碑价值对付竞争的...
1.3.3 关于客户关系管理的再认识 1.4 客户关系管理的思路 1.4.1 必须以营销思想与信息技术为两翼 1.4.2 主动地、有选择地建立客户关系 1.4.3 积极地维护客户关系 1.4.4 及时地、努力地挽救客户关系 思考题 案例分析 星巴克的客户关系 第2章 客户关系管理的技术 ...
客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第3版) 作者:苏朝晖 编著出版社:清华大学出版社出版时间:2014年05月 手机专享价 ¥ 当当价 降价通知 ¥24.70 定价 ¥33.00 配送至 北京市东城区 运费6元,满49元包邮 服务 由“当当”发货,并提供售后服务。 关联商品...
主要从事工商管理、公共管理的教学与研究,已完成国家及省部级科研课题五项,出版专著两部,发表论文四十多篇。担任多家企事业单位的顾问,为政府、学校、医院、银行、保险、电力、电讯、邮政、烟草等提供咨询、诊断、策划、培训等。 我要写书评 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版)的书评 ···(全部 0 条) ...
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客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第3版)77沟通:国航【课件】 星级: 39 页 客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第3版)77沟通:招商银行【课件】 星级: 35 页 77沟通:国航 星级: 39 页 客户关系管理——客户关系的建立与维护 7沟通:宝洁 星级: 26 页 7沟通:宝洁客户关系管理——客户关...
必胜客如何管理顾客满意 1.公司简介 必胜客隶属于百胜餐饮集团，其在披萨餐饮领域名列全球第一。正如它的名字一样，从1990年在北京开出第一家餐厅以来，必胜客这家著名的西式连锁餐厅就赢得了中国顾客的喜爱。仅仅十几年时间，必胜客已经成为了中国消费者所熟知的西式餐饮品牌。到目前为止，必胜客已在中国50多个城市拥有...