通过探索类或者控制类提问,帮助客户找到问题,通过三种路径,把客户由问题阶段推动到目标阶段,于是需求就形成了。比如: 销售:“目前车间生产材料领料的控制采用什么方法。”(探索类提问) 客户:“基本上没有控制,随意性很强。”(客户承认有问题) 销售:“这会不会带来成本的浪费?”(不良影响) 客户:“确实会。”(客户...
利用提问了解客户需求的四个方法: 利用提问了解客户需求的方法一、开放式问题 准备好五个到十个开放式问题是一种非常好的方式,能够帮助客户自己去发现问题。例如: “你如何在三十天内知道自己是否做出了正确的选择?” “你希望解决目前操作中或者供应商的什么问题?” “您所在的公司在过去六个月中的业务变化对您在...
在外贸业务中,做好客户调研是提升沟通效率的关键,通过调研,你可以提前了解客户的采购偏好和需求,这样在沟通时可以获得更多的渠道提问。 你可以通过寻迹数据,来搜索客户名称,就可以看到客户的详细信息,包括采购记录、供应商、常用的港口等。 这种基于数据的提问方式,不仅能让客户知道你对他们的业务有深度了解,还能大幅提...
🌈 杠杆式提问 通过抓住客户上一个问题的答案中的信息点来继续追问。这种方式可以保持聊天的连贯性,让客户回答起来更轻松。例如,客户说“我老公今天加班没时间”,你可以继续问“你老公是做什么工作的呢?” 🌈 假设性提问 通过假设某些情况来引导客户思考。这种方式不仅可以发掘更多信息,还能起到探测的作用。例如,...
🌟 了解客户需求的关键在于提出正确的问题。通过提问,我们可以获取所需的信息,从而找到销售的突破口。提问的能力往往决定了销售能力的高低。那么,如何向客户提问呢? 🔍 封闭式提问 封闭式提问是在一定范围内引导客户给出肯定或否定答复的问题。这种问题可以使发问人获得确切的答案。然而,封闭式提问限制了客户的答案...
客户不着急买,是你的成交流程没做好 0 00:00 客户不着急买,是你的成交流程没做好 0 00:00 学习一下这本书里的销售技巧,做哪行都能成功 0 00:00 不学会这些谈单话术,设计师怎么能成为顶级设计师? #设计谈判策略#谈单引导话术#客户心理分析#创意展示方法#合作达成技巧 0 00:00 如何快速成为销售高手,这...
1.确认类提问应该是销售人员最频繁的提问类型，但事实上却不是这样。确认是对客户输出的信息进一步澄清。
探究性问题的提问要点 a) 探究隐藏的需求 b) 引导客户透露困难和不足 示例：探究性问题推测隐藏需求 ...
如果对方感兴趣，下一步就是如何去落实，如何去实现客户需求；如果是价格问题，那么就考虑让利，或者提出比竞争对手更加优惠的条件；如果对方不感兴趣，那也可以速战速决，不用在非目标客户身上浪费大量的时间。跟你交谈的如果不是实际控制人，那你在接下来的营销活动中将会举步维艰，因为这个人不能拍板...