单选题根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准对无合同依据、欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。 A、1个抄表周期 B、1个交费周期 C、30个工作日 D、30天 查看答案 单选题根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展客户侧...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口办理用电业务时间一般不超过( )分钟。 A、3分钟 B、5分钟 C、15分钟 D、20分钟 查看答案 单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于涉及配...
根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》(国家电网营销〔2023〕482号)办理客户用电业务时间一般不超过 分钟。;5;10;15;20
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准对无合同依据、欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。;1个抄表周期;1个交费周期;30个工作日;30天
【多选题】根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准将应由供电企业出资的( )等电网侧设备转嫁客户承担,增加客户投资。 A. 分界开关 B. 配电自动化终端 C. 计量装置 D. 设备材料 查看完整题目与答案 【多选题】根据国家电网营销〔2023〕482号《国家...
国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行( )和( ),及时恢复供电。 A. 故障隔离 B. 故障处理 C. 消缺 D. 抢修 ...
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电实际进度( ). a, 可在流程全部结束后一次性录入系统,且需如实记录办电时间节点 b, 在系统中同步流转业务工单,如实记录办电时间节点 c, 电话告知客户后,无需在系统中流转业务工单 d, 阶段性录入系统即可 查看...
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准无故拖延装表接电业务,()。;影响客户利益;侵害客户利益;造成客户损失;漠视客户利益
【判断题】《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482号)营业窗口服务行为规范二规定,不准强制客户线上办电、交费,拒收现金。 A. 正确 B. 错误 查看完整题目与答案 【判断题】《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482号)营业窗口服务行为规范二规定...
【单选题】根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对重要客户,用电检查“四到位”包括服务、通知、()、督导到位。 A. 沟通 B. 检查 C. 整改 D. 报告 查看完整题目与答案 【单选题】根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员...