1.2 服务形式 (1)免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训; (2)如所投产品出现故障:承诺 24 小时内响应提供上门服务;如在 12 个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原产品参数的备品供采购人使用,直至故障排除为止; (3)定期回访维护保养:售后 1 个月内电话回访一次,...
售后服务的内容及形式 1、咨询服务:公司开通服务0543-3202800、3418283,免费为用户提供技术或业务咨询服务。 2、远程服务:专家在线咨询服务系统,对客户提出的问题、反应的情况、及时、详细的解答分析和判断,并在12个小时内提出解决方案。 3、 上门服务:对于使用单位在使用过程中遇到电话或网上解决不了的问题,需填写申请...
4.1售后服务的内容、形式、含免费维修时间 1、服务内容我司严格遵照招标文件要求: 1)对所有货物负责现场调试; b 提供及时、迅速、优质服务的承诺,迅速快捷地提供货物的备品备件,保证招标人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件; c提供投标货物齐全的资料(包括使用说明、安装手册、维修手册、专用工具和相应质检...
客户满意度始终是售后服务的落脚点,在客户体验的提升上,比亚迪售后于2021年起使用NPS客户调研,对售后服务体系进行检验。在2023年度的NPS(Net Promoter Score,净推荐值)调查中,比亚迪售后服务净推荐值成绩保持在95分以上。在由卓思和《中国汽车市场》杂志共同发布的2023年中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告中,比亚迪售后...
刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供售后服务不限于行业,也不拘泥于一种形式,它有着广泛的内容和未被开拓的领域。就当前发展来看,主要包括以下几个方面:A.送货上门。B.安装服务。C.包装服务D.电话回访和人员回访的答案解析,刷刷题为
二、 售后服务管理师证书的考试形式 售后服务管理师证书主要采用线上考试的方式进行报考,考生按照要求进行考试即可。且考试满分一百分,考取六十分既可获取证书。 三、 售后服务管理师证书的考试内容。 售后服务管理师证书的考试内容包括企业服务基本概述、商品售后服务的核心内容、企业售后服务体系建设、售后服务的职业化、...
商家在线客服-商家工具部门单选题（1/10）本题分值：10分 1.不同地区不同运费，商家需要设置什么？A区域限售 B运费模版 答案：B 单选题（2/10）本题分值：10分 2.汽车到店安装服务可以取消吗？A不可以 B可以 答案：B 单选题（3/10）本题分值：10分 3.评价属于哪个环节？A逆向交易 B确认收货 答案：B 4...
#我要上热门# 勇于创新,比亚迪售后开直播 比亚迪这全产业链的思维,不仅仅造车、修车,和车相关的车保险、车服务都要采用新的服务形式如直播等服务于客户,好思路,有前途。 就像有的车企说的,不仅仅卷价格,还要卷内容,卷服务,卷创新。#我要上热门#
百度试题 结果1 题目( )不限于行业,也不拘泥于一种形式,它有着广泛的内容和未被开拓的领域。 A. 售后服务 B. 巡回服务 C. 售中服务 D. 售前服务 相关知识点: 试题来源: 解析 A
投标文件商务部分包含报价材料、资格证明文件、商务条款响应/偏离表、商务证明文件及售后服务、培训计划等内容。在此,签字代表宣布同意如下:1.以形式出具的投标保证金,金额为人