1.通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售后咨询服务工作，了解客户问题，准确记录客户信息并存档；2.针对不同客户，使用不同的方式解决纠纷问题 3.记录日常工作出现的问题和客户反馈，积极向上级主管反映 4.解决客人的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）5.查看客户服务板块里有无异常...