情绪劳动(Emotional Labour)又称神经质性生活事件或经验,一般指发生在焦虑和恐惧状态下的过分担忧、提心吊胆、忧心忡忡的生活事件。这类事件有时伴随着其他躯体症状,如头痛、胸闷、呼吸困难等,有时则无明显症状,但却带来紧张、疲劳和焦虑不安等不愉快情绪反应。情绪劳动常与精神疾病同时出现。情绪劳动是引起焦虑症的重...
情绪劳动虽然也需要具体的物质或精神的操作,但这种操作并不表现为行为的直接实施,而只是体验的结果,通常也称之为“非实践性反应”。 1、情绪劳动的主体主要是脑力劳动者,脑力劳动者由于自己的脑力劳动的特殊性,对待工作必须付出情绪劳动,否则,就会造成大量的时间和精力的浪费。2、 情绪劳动的客体是工作和生活中实际...
情绪劳动名词解释教育心理学 情绪劳动名词解释:个体在工作环境中,基于工作考虑,对情绪的控制与调节。与“智力劳动”、“体力劳动”并列的劳动类型。由美国社会学教授霍赫希尔德(ArlieRussellHochschild,1940—)于1983年提出。情绪劳动的特点一是互动的产物;二是有目的地表达情绪进而影响他人情绪的过程;三是要遵循一定的...
情绪劳动名词解释 情绪劳动是指个体在日常生活中所表现出的情绪状态,包括正面情绪( positive affect,简称:性)和负面情绪( negative affect,简称:消极情绪)。 情绪劳动能力,是指人们在工作和生活中保持良好情绪状态的能力。具体来说,就是人们在社会情境中保持良好情绪状态的能力,它既是有效情绪管理的必要条件,也是个体...
情绪劳动,即人们利用情感来完成工作任务的过程,是由美国社会学家阿琳·霍奇希尔德(Arlie Hochschild)于1983年提出的。她认为,情绪劳动是一种必要的努力,个体需要通过控制和调节自己的情绪,以适应工作环境中的要求。情绪劳动不仅在服务行业中存在,也在其他各个领域如教育、医疗和销售等中起到重要作用。 在服务行业中,员...
情绪劳动是指员工在工作中表达出与工作要求相符的情绪,这一过程需要一定的努力 2楼2023-12-26 21:39 回复 友灬林果粉 它涉及调整和管理自己的情感表现以符合职业规范和标准的过程 3楼2023-12-26 21:39 回复 友灬林果粉 在这个过程中,个体可能需要抑制自己真正的感情以满足社会行为的要求,或者按照特定的...
在Hochschild研究的基础上,Ashforth和Humphrey(1993)认为他提出的定义太狭隘了,在印象管理研究的基础上,他们认为情绪劳动应该这样定义,即表达恰当的情绪的行为。Morris和Feldman(1996)认为在很大程度上,情绪的产生是基于一定的社会情景的,他们把情绪劳动的定义概括为:在人际交往当中,个人通过自己的努力、计划和控制,使得...
情绪劳动是指员工在工作过程中依照组织规则,努力调整并表达出特定情绪。例如服务员热情回应顾客、护士耐心安抚患者等。情绪劳动对组织行为有重要的影响,是工作绩效的一个关键成分。然而,持续的情绪劳动可能会让人耗竭,导致工作不满意、工作倦怠、情绪崩溃甚至离职。情绪劳动的概念在人力资源管理、组织行为学...
名词解释 情绪劳动 参考答案:情绪劳动多存在于情感密集型行业,是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制,以营造出公众可以观察并接收的面部和身... 点击查看答案进入题库练习 查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧 无需下载 立即使用 你可能喜欢 名词解释 内在性激励 参考...