情绪劳动(Emotional Labour)又称神经质性生活事件或经验,一般指发生在焦虑和恐惧状态下的过分担忧、提心吊胆、忧心忡忡的生活事件。这类事件有时伴随着其他躯体症状,如头痛、胸闷、呼吸困难等,有时则无明显症状,但却带来紧张、疲劳和焦虑不安等不愉快情绪反应。情绪劳动常与精神疾病同时出现。情绪劳动是引起焦虑症的重...
情绪劳动名词解释:个体在工作环境中,基于工作考虑,对情绪的控制与调节。与“智力劳动”、“体力劳动”并列的劳动类型。由美国社会学教授霍赫希尔德(ArlieRussellHochschild,1940—)于1983年提出。情绪劳动的特点一是互动的产物;二是有目的地表达情绪进而影响他人情绪的过程;三是要遵循一定的社会规则;四是具有多维性。在...
情绪劳动可以使人们达到生理与心理上的满足。这种满足有三个层次:(1)在认识上产生一种欣喜、愉快的心情;(2)在行为上产生一种紧张、忙碌的态度;(3)产生一种愿望,或通过情绪活动的满足进而激发起继续劳动的积极性。4、 情绪劳动可以形成创造性的思维能力。创造性思维能力是智力的核心成分。在认识世界的过程中,如果...
情绪劳动名词解释 情绪劳动是指个体在日常生活中所表现出的情绪状态,包括正面情绪( positive affect,简称:性)和负面情绪( negative affect,简称:消极情绪)。 情绪劳动能力,是指人们在工作和生活中保持良好情绪状态的能力。具体来说,就是人们在社会情境中保持良好情绪状态的能力,它既是有效情绪管理的必要条件,也是个体...
情绪劳动,即人们利用情感来完成工作任务的过程,是由美国社会学家阿琳·霍奇希尔德(Arlie Hochschild)于1983年提出的。她认为,情绪劳动是一种必要的努力,个体需要通过控制和调节自己的情绪,以适应工作环境中的要求。情绪劳动不仅在服务行业中存在,也在其他各个领域如教育、医疗和销售等中起到重要作用。 在服务行业中,员...
情绪劳动是指员工在工作中表达出与工作要求相符的情绪,这一过程需要一定的努力 2楼2023-12-26 21:39 回复 友灬林果粉 它涉及调整和管理自己的情感表现以符合职业规范和标准的过程 3楼2023-12-26 21:39 回复 友灬林果粉 在这个过程中,个体可能需要抑制自己真正的感情以满足社会行为的要求,或者按照特定的...
情绪劳动是指员工在工作过程中依照组织规则，努力调整并表达出特定情绪。例如服务员热情回应顾客、护士耐心安抚患者等。情绪劳动对组织行为有重要的影响，是工作绩效的一个关键成分。然而，持续的情绪劳动可能会让人耗竭，导致工作不满意、工作倦怠、情绪崩溃甚至离职。情绪劳动的概念在人力资源管理、组织行为学...
情绪劳动的名词解释 摘要:大学生由于其社会、家庭和学校环境的导他们进行正确的情绪管理。 二、辅导员在大学生情绪管理中的作用和角色 目前,很多学校都在积极落实“以学生的全面发展为本”这一管理理念,人性化管理开始得到了学校管理层的重视,同时越来越多的老师开始关心学生的心理状态,培养学生的心理适应能力也成...