@群众满意度客户满意名词解释 群众满意度 客户满意,即Customer Satisfaction(简称CS),是指客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他期望值之间的比较结果。这是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态,是客户的主观感受,具体来说: 当客户的感知没有达到期望时,客户就会不满、失望。这种不满意的状态可...
百度试题 题目[名词解释] 客户满意 相关知识点: 试题来源: 解析 客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。反馈 收藏
百度试题 题目[名词解释] 客户满意 相关知识点: 试题来源: 解析 是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务,以满足顾客需要,使顾客满意成为企业的经营目的。反馈 收藏
客户满意名词解释 客户满意是指客户对提供的产品或服务质量的满意度,它重点体现了企业服务活动是否达到客户预期的标准和要求,在客户满意度非常高的情况下,表明客户对提供的产品或服务非常满意,这对企业而言是非常重要的,因为通过良好的客户满意度,可以为企业带来更多的商业机会和发展机遇。
客户满意是指顾客在接受了产品或服务后,形成的某种肯定或者否定的态度 2楼2023-12-15 07:41 回复 情长不-过时 当满意的程度达到一定程度时,会形成对某项产品或服务的忠诚度,同时愿意付出相对高的价格购买该产品或服务 3楼2023-12-15 07:41 回复 情长不-过时 相反的,如果不满的情绪积累到一定的程度之...
百度试题 题目客户满意度 名词解释 相关知识点: 试题来源: 解析 客户对某一事项以满足其需求和期望的程度的意见。反馈 收藏
客户名词解释集锦 客户服务名词解释集锦 客户服务:是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行 为。 全面质量管理:是在以客户为导向的经济环境下,中外企业普遍采用 的质量管理方法,它是一种达到和超越客户对质量要求的理念。 CS 战略:是企业为使客户能完全满意自己的产品或服务,综合而客 观地测定客户的满意...
百度试题 题目名词解释 客户满意度 相关知识点: 试题来源: 解析 客户满意度指数(customer satisfaction index,CSI)是站在用户的角度来评定产品或服务质量,并运用计量经济模型计算出测评结果的一种科学的质量评定方法。反馈 收藏
客户满意度,忠诚度,保留度,贡献度的定义。P58(名词解释)1)客户满意度(CBD):是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。这也是客户对企业的一种感受状态,并且在这