双满意理论,双满意理论是由中国科学院博士,英国伦敦大学工商管理学院访问教授,中国人民大学商学院硕士生导师组织行为学专家李剑锋博士创立的。双满意理论认为在组织管理过程中,应当树立以员工为中心、顾客为中心的理论,通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。
百度试题 题目什么是“双满意”理论?相关知识点: 试题来源: 解析 1、客人满意:满意是一种愉快经历,包括生理上的满足和心 反馈 收藏
百度试题 题目什么是“双满意”理论?相关知识点: 试题来源: 解析 答案:1、客人满意:满意是一种愉快经历,包括生理上的满足和心理上的满足。反馈 收藏
百度试题 结果1 题目双满意理论指的是员工满意、老板满意的双赢理论( ) 相关知识点: 试题来源: 解析 错误 反馈 收藏
在组织管理的实践中，一个关键的理论被提出，那就是双满意理论，由李剑锋博士所创立。这个理论强调了管理的双向关系，即管理者与员工，以及员工与顾客之间的紧密联系。首先，管理者的工作目标并非仅限于自身，而是所有员工的福祉。只有当管理者的管理工作得当，员工的工作环境和满意度才能得到提升。这是实现...
在当今激烈的商业竞争中，企业领导者深刻理解了顾客满意度对于企业生存和发展的关键作用。他们纷纷倡导“以顾客为中心”的理念，强调“顾客至上”和“顾客权益优先”的原则，甚至将“顾客总是正确的”作为核心价值主张。这种理念的兴起，促使营销理论界诞生了"双满意理论"，即追求顾客满意度的同时，也关注...
根据双满意理论，管理者认识到，员工的满意度是影响顾客满意度的关键因素。他们主张，通过关注和提升员工的工作体验，比如提供良好的工作环境、公平的待遇以及职业发展机会，可以激发员工的工作积极性和创新力。当员工的满意度提升，他们的工作质量和服务水平自然会提高，进而转化为更高的顾客满意度。这种理论...
从这个角度看，员工的满意是顾客满意的基石。没有员工的满意，顾客满意就像没有根的树木，没有源头的水流，无法持久。因此，对于管理者来说，首要任务是确保每一位员工的幸福感和满足感。当员工的积极性和才能得到充分激发，他们就能通过自身的专业工作，实现让顾客满意的最终目标（参见题图中的理念）。...
百度试题 题目双满意理论指的是员工满意、老板满意的双赢理论。 A. 错误 B. 正确 相关知识点: 试题来源: 解析 A.错误 反馈 收藏