我这个月在去哪儿网买了两张11月8日揭阳前往上海的机票,上周一个电话88621003打电话过来说航班取消,是不是要全额退款,我回答是后,电话就挂了,然后到现在也没有任何消息,退款需要怎样做也没跟我们说,现在在去哪儿网显示机票还在,所以退款什么时候到?我们应该怎么做?李健民2015/10/21 21:54:10您好,很高兴为您服...