在多次联系客服沟通无果后，丁女士选择退款，却被收取20%退票费。没收到票，退票却需支付手续费，而且此前自己并不知情，丁女士认为，该公司做法非常不合理。丁女士的遭遇并非个例。当前，“跟着演出去旅行”受到游客欢迎，但二级票务平台不规范经营性行为常常引发质疑。近日，河南的杨先生也通过消协315平台投诉当地...
近日，有消费者向北京商报记者投诉，自己花费799元购买国际机票，退票时发现标注的退票费为1000元，退票费甚至高过了买票的费用。虽然最终因购票费不足1000按照实际发生的成本测算，但对于消费者来说，为何799元的机票退票费超过购票费、明明标注的1000元最后又怎么变成了400元等等问题，都无法通过客服的“规则就是这样...
距票面乘车站开车前不足8天的车票,改签至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收5%的退票费。 办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。
为此,铁路部门将从9月1日起实施梯次退票方案,12306客服人员解释,新方案将从价格上引导旅客提前退票。 客服人员:他现在来讲,和机票的方式是一样的,原来无论您是什么时候去退,临时退,开车前5分钟去退了,都是收取您5%的手续费。更改之后不会了,现在梯次就是开车48小时以前是只收您5%,开车前24小时到48小时,收您...
此时，王先生发现前半程428元票钱完整地返回账户，而后半程石家庄站至北京西站129元的票款则需要被扣掉部分手续费。根据申请退票距发车时间对应的退票手续费标准，发车前24小时内，退票手续费为票价的20%，也就是26元。这笔费用由铁路局收取。王先生称，一个月前，他通过携程购买系统提供的联程票时遇到过上述情况，...
上车补票:手续费每人次1元 根据《细则》规定,由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班的,应允许旅客退票,并免收退票费;开车后不办理退票。退票费按标准收取:当次客运班车开车时间120分钟前办理退票,按票面金额的10%计收,不足0.5元的按0.5元计算。当次客运班车开车前120分钟以内办理退票,按票面金额的20%计收...
「记者行动」邵阳一乘客：退票被收取20%的手续费 5月1日，乘客孙先生反映称，他在同程平台上预定了邵阳汽车东站到永新县的汽车票， 由于行程原因需要退票，可拨打客服电话回复称在开车前一天退票，要收取20%的手续费。想咨询下有关部门收取这个手续费是否合理？5月6日，邵阳市交通运输综合行政执法支队回复称，接诉...
如果你在开车前48小时以上退票，那么退票时将会扣除票价的5%作为手续费。虽然有些损失，但相比于其他时间段，这个扣费标准还是比较低的。当你在开车前24-48小时这个时间段内退票，扣费标准会稍微提高一些，会扣除票价的10%。因此，如果可能的话，尽量避免在这个时间段内退票。最糟糕的情况来了！如果你在开车前不足...
答复称，收取退票手续费目的主要是，引导广大旅客合理安排行程，及时退回不需要的车票；同时，由于运力资源相对紧张，梯次退票费可在一定程度上起到保护旅客相关权益、优化运力资源配置的作用。收取退票手续费目的主要是，引导广大旅客合理安排行程 图源：视觉中国 周世虹在接受时代周报记者采访时认为，可以收取退票费，减少...
根据铁路部门的规定，退票费用根据退票时间的早晚有所不同。如果退票距离开车时间不足24小时，将收取20%的手续费。这一规定旨在鼓励旅客合理安排出行，避免临近出发时间的频繁变更。具体而言，票面乘车站开车时间前48小时以上退票的，按票价的5%计收；24小时以上、不足48小时的按票价的10%计收；不足24小时...