南宁市第六人民医院财务科近期以“程序简、时间短、效率高、服务优”为标准,多措并举改善收费流程,进一步提升了患者的就医感受。 一是根据患者就医情况,实行多窗口收费,同时开通“微信公众号就医服务”平台,患者不仅可以线上预约挂号、还可以享门诊缴费、住院预交、报告查询,自助打印发票等服务,节省患者排队缴费问题,优...
作为医院的前沿阵地,医院服务窗口带给患者的就医感受最直接,随着医院信息化的发展,大多患者都能借助自助机、手机智慧诊疗系统完成挂号、缴费、查询等操作,但为了满足患者的沟通需求和适老化的服务需要,医院收费窗口依然发挥着不可替代的重要作...
在珙县中医医院,有这样一个重要的服务窗口——收费处。它虽不大,却承担着关键职责,是医院运行的关键一环,与患者就医体验息息相关。 01 专业高效的服务团队 收费处的工作人员皆具备扎实的专业知识与技能。他们熟悉各类医疗收费项目、医保政策及相关财务制度,能迅速且...
第二条 收费窗口是医院面向患者提供服务的重要窗口,收费工作人员应严格遵守本制度,确保收费工作的顺利进行。 第三条 收费窗口工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则,做到公正、公平、及时、准确。 第四条 医院应加强对收费窗口工作的管理,定期对收费工作人员进行培训和考核,提高收费窗口整体服务水平。 二、工作内容...
窗口无小事,细节见真情。小小的收费窗口,搭建起医患之间沟通交流的第一座平台,也为整个医院树立起对外展示的形象。无论是为病人办理收费结算、解答疑惑还是处理突发事件,所有工作人员始终以病人的需求为中心,聚焦患者现实需求,做实、做细各项工作,于细微处构建起和谐的医患关系,用行动的力量在平凡的岗位上书写不平凡的...
1.医院收费窗口的安全管理由医院院长直接负责,由医院财务部门具体负责执行。 2.收费窗口安全管理由医院财务部门统一制订安全管理制度,明确责任分工和具体措施。 三、收费窗口安全防范措施 1.物理防范措施 (1)安装监控摄像头,并配备专职保安人员进行24小时监控。 (2)收费窗口应配备防弹玻璃,防止打劫事件的发生。 (3)门...
5月11日，内江市第二人民医院门诊部一楼大厅挂号收费窗口，前来就诊的患者发现，以前“半封闭式”玻璃窗不见了，没有阻碍之后和收费员的交流更加顺畅了。原来，这是医院为提升医疗服务质量的创新之举。现在的收费窗口（受访者供图）以前的收费窗口（受访者供图）正在缴费的患者李大爷准备刷医保卡，因为不会使用...
“我院现在收费模式多元化，以前只能现金缴费，现在刷银行卡、微信、支付宝、微脉、医保APP等都可缴费，很大程度上方便了老百姓就诊。”计财科门诊收费处胡晓明说，“医院运用信息化技术不断优化窗口服务功能，为患者带来了诸多便利。”近年来，自助服务机的普及进一步分担了人工窗口的职能，人工窗口迎来了从“小窗口”...
为了规范医院收费窗口的财务管理,保障患者的合法权益,落实医疗费用公开、透明、规范的原则,特制定本制度。 二、收费窗口的设置和职责 1.收费窗口应设置在医院门诊部、住院部等重要科室和区域,使之方便患者缴费。 2.收费窗口应当配备足够数量的工作人员,保证能够及时、准确为患者提供服务。 3.收费窗口的工作人员应当...
是医院的第一窗口 收费处收费员们耐心细致地工作 用“心”服务好每一位患者 用行动点亮向善的明灯! 01 便捷就医,安心服务 收款处承担着医院挂号、收费、医保收费、午夜间门诊挂号收费、出入院办理及费用清单咨询等各项工作。由于窗口工作的特殊性,收款室工作人员同医务...