5.持续改进:医院和医生应当持续改进医患沟通的方式和方法,提高医生的沟通能力和患者的参与度。可以通过培训和研讨会等方式,不断提高医患沟通水平。 二、投诉接待制度 投诉接待制度是医院建立的一套投诉处理机制,旨在及时解决患者对医疗服务的不满和投诉。投诉接待制度包括以下几个方面的内容: 1.投诉渠道:要设立投诉渠道...
A.建立医疗质量(安全)不良事件 非惩罚性报告制度B.落实《医疗纠纷预防和处理条例》C.建立健全医患沟通机制和投诉管理制度D.建立药品不良反应、药品损害事件和器械 不良事件检测报告制度E.加强对深静脉血栓高危患者的管理F.建立高风险意外事件应急处置措施和机制, 全院急救无死角相关...
5.持续改进:医院和医生应当持续改进医患沟通的方式和方法,提高医生的沟通能力和患者的参与度。可以通过培训和研讨会等方式,不断提高医患沟通水平。 二、投诉接待制度 投诉接待制度是医院建立的一套投诉处理机制,旨在及时解决患者对医疗服务的不满和投诉。投诉接待制度包括以下几个方面的内容: 1.投诉渠道:要设立投诉渠道...