④ 接受监督:老乡鸡创始人没有像个别的品牌,遇到非正面的评价就跳脚或者指责对方“黑公关”,反而表示欢迎正能量博主的监督,这表明他们愿意接受公众的监督,展现了企业的大度包容、广纳众言的形象,容易拉进和大众的距离,这是一个良好的公关策略。 优秀公关案例三:徕芬欺负孕妇博主事件——该硬则硬 2022年4月,博主“...
危机发生过后，海底捞依然门庭若市。很多食客坦言，与其他的火锅店相比，海底捞整改后的透明厨房更令人放心。由此可见，海底捞不仅没有受到此次危机的重大影响，反而成功的危中取机，赢得了网民的赞誉、食客的信任、内部员工的信赖。自此，海底捞危机公关案例，成功的为中国危机公关发展写下了浓墨重彩的一笔。获取100页《...
典型的危机公关的案例 1.联合航空跑道拖拽事件 在2017年4月,联合航空的一名乘客因为拒绝下机而被安保人员暴力拖拽出机舱,引发了广泛的公众愤怒和媒体关注。联合航空在面对危机时首先进行了道歉,并开展了一系列改革措施以提高工作标准和乘客服务体验。 2.三鹿毒奶事件 在2008年,中国的三鹿集团因为其婴儿配方奶粉里面含有...
6、雀巢：2010年，雀巢公司面临了一场重大的公关危机，当时他们被指控在其产品中添加了致癌成分。为了应对这一危机，雀巢的公关团队立即采取行动，以确保消费者的健康安全，并重新建立消费者对雀巢的信任。此外，他们还利用媒体和社交媒体等渠道，改善品牌形象，以及提高消费者对雀巢的认可度。7、麦当劳：2011年，麦当劳...
下面将分析八个具有代表性的危机公关案例。 1.台积电劣质芯片事件 台积电作为全球最大的半导体制造公司之一,其产品应用范围广泛。然而,近年来台积电多次曝出芯片问题,给该公司声誉带来严重的冲击。台积电在处理该危机事件时,及时对外公布实事求是的情况,并采取措施修复产品的质量问题。此案例表明企业在遇到危机时,应勇于...
1、公关一号位的“优势”也是“弱势”。 这是大叔认为,璩静事件最大的遗憾。 公关一号位自己陷入了危机,在对外释放消息和媒体沟通环节,确实具有天然“优势”,但你释放消息越多,回应越多,结果就是:舆情一波未平,一波又起,彻底引爆。 当年,其实特斯拉陶林也曾陷入类似的问题。河南特斯拉女车主上午在上海车展维权被拉...
2023年应该是近十年内，刷屏级危机公关事件发生最多的年份，没有之一。大叔实在是筛了又筛，怎么也无法再减4个案例，所以，今年的十大危机公关案例盘点，实际塞了14个，分别是：李佳琦（花西子）、蔡徐坤、五月天、东方甄选（董宇辉）、格力、青岛啤酒、蔚来、maia active、宝马mini、house（笑果）、国泰航空、鼠头...
下面我们将介绍十大危机公关案例,并分析它们的应对策略和效果。 案例一:思科公司网络设备漏洞事件 思科公司是全球知名的网络设备制造商,2019年该公司披露了一起重大漏洞事件。面对该事件,公司及时公开事件情况,并发布紧急补丁,同时积极与相关安全机构合作,共同应对漏洞问题。这些举措有效缓解了危机,维护了企业声誉。 案例...
1、公关一号位的“优势”也是“弱势”。 这是大叔认为,璩静事件最大的遗憾。 公关一号位自己陷入了危机,在对外释放消息和媒体沟通环节,确实具有天然“优势”,但你释放消息越多,回应越多,结果就是:舆情一波未平,一波又起,彻底引爆。 当年,其实特斯拉陶林也曾陷入类似的问题。河南特斯拉女车主上午在上海车展维权被拉...
以下是一些中外经典的公关危机案例,我将从多个角度进行回答。 1. 联邦快递事件(中方案例): 在2019年,美国联邦快递因将华为公司的包裹转运至美国而引发了公众的强烈不满。这个事件引发了中国消费者的抵制行动,对联邦快递的声誉和业务造成了严重影响。联邦快递的公关团队随后采取了一系列措施,包括公开道歉、解释事件原因...