一、登记接待 信访人到访时,接待人员应首先进行登记,记录信访人的基本信息,包括姓名、联系方式、来访时间等。 接待人员应询问信访人的来访目的和诉求,并简要了解相关情况,以便进行后续处理。 二、初步核实与处理 接待人员根据信访人的诉求,对相关情况进行初步核实,判断是否属于信访局的受理范围。 若属于受理范围,接待人...
一、准备接待工作 了解信访当事人的基本情况和诉求,包括其姓名、联系方式、反映的问题等,以便更好地进行沟通和交流。 准备好接待场所,确保场所安全、整洁、舒适,并提供必要的设施和服务,如座椅、茶水等。 安排好接待人员,确保人员熟悉信访工作政策和法规,具备良好的沟通能力和服务意识。 二、接待过程 热情接待信访当...
在信访接待的初步环节，首要步骤是进行身份核验与信息登记。这一步骤旨在确认信访人的身份，并记录相关基本信息，以便后续处理。二、身份核验与信息登记 在信访接待的初步阶段，信访人需要出示与退役军人身份相关的证件以及身份证件。随后，登记环节将展开，要求内容真实且详尽，特别是对于反映多项内容的情况，应逐一进行表...
信访接待是一种由政府或相关组织设立和管理的公共服务机制,用于接收和处理公众的信访事项。这些事项通常包括但不限于政策建议、法律咨询、投诉举报等。信访接待机构应该以公正、公开、高效为原则,并且积极主动地解决各类问题,维护公众权益。 信访接待具有以下几个特点:首先,它是为公众提供服务的渠道,旨在解决民众遇到的问...
4月29日,在我院信访接待日当天,院长叶长青到信访接待室接待师生群众来访,了解本周师生来信情况。他强调,要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚持“人民信访为人民”的价值理念,结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育,聚焦聚力群...
国家信访局接待群众来访工作规则为维护来访群众合法权益规范接待来访工作提高工作效率和质量根据《信访工作条例》等法规文件制定本规则一、工作职责接待公民、法人或者其他组织向党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅及其领导同志反映情况,提出建议、意见或者...
信访接待工作 信访接待工作是指政府部门或机构接待来自社会各界的信访群众，处理他们的诉求和问题，维护社会稳定和公共利益的一项重要工作。在现代社会中，信访接待工作已成为政府服务的重要组成部分，直接关系到政府形象和公共信任度。一、信访接待工作的意义 1. 维护社会稳定：信访群众往往是因为受到不公正对待或遭受不良...
下面,根据近来在接待工作中的实践和操作,谈一谈接待工作的基本方法和技巧问题,权作抛砖引玉之举,不妥之处请大家批评指正。 一、信访接待人员应具备的基本信访观与信访理念 (一)信访接待人员应具备的基本信访观。基本观念是什么?这是一个仁者见仁智者见智的问题,仅从信访接待人员方面来说,基本观念就是对信访工作...
为确保接待工作规范有序,需建立标准流程,细化责任分工,注重矛盾化解与情绪疏导,通过制度保障与人文关怀结合,提升群众满意度,推动问题依法依规解决。 接待前应做好充分准备,确保场地设施符合《信访条例》第二十一条要求,设置独立接谈室并配备录音录像设备,保护双方合法权益。工作人员需接受岗前培训,熟悉《国务院信访局...
信访接待工作总结篇1 一、高度重视,加强领导 XX年8月21日,县委、县政府召开了专题会议,讨论落实了中江县信访群众接待服务中心建设和机构设置事宜,明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等,并成立了由县委副书记刘俊,县委常委、常务副县长张国际任组长,县委常委、县总工会主席彭英,县委常委、副县长孙顺斌,县委常...