第一,确保金融消费者的财产安全权利得到充分保护,金融机构应根据法律规定严格维护金融消费者在购买各类金融产品以及享受相关金融服务的过程中所享有的财产安全权益; 第二,确保金融消费者的知情权得到充分保障,金融机构需采用通俗易懂且明确的语言,适时、真实、精确且完整地向金融消费者公开可能对其决策产生影响的所有信息,...
【温馨提示】金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十条规定，银行保险机构通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息的，应当向消费者提供拒收或者退订选择，消费者拒收或者退订的，不得以同样方式再次发送...
为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，国家金融监督管理总局制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自2023年3月1日起施行。本办法要求银行保险机构应充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育...
金融监管机构是保护金融消费者权益的重要力量。他们通过对金融机构的监督检查，及时发现和纠正侵害消费者权益的行为。比如，中国人民银行、中国银保监会、中国证监会等金融监管机构定期对银行、保险、证券等金融机构进行现场检查和非现场监管，确保金融机构合规经营。同时，金融监管机构还建立了投诉处理机制，受理金融消费者的...
导读:金融消费者的权益包括财产安全权和知情权。前者指金融机构需依法保护消费者在购买金融产品和享受服务时的财产安全;后者指金融机构应以明确、易懂的语言,真实、准确、完整地提供可能影响消费者决策的信息,并揭示潜在风险,禁止发布欺诈性信息或虚假宣传。
金融消费者权益保护事关千家万户，不仅是保障消费者利益的重要手段，还是维护金融市场秩序和稳定的关键。在金融消费者权益保护过程中，应重点围绕以下八大核心权益：一是财产安全。金融机构的首要责任是确保消费者的资金安全。不同的金融产品风险各异，金融机构必须根据消费者的风险承受能力提供合适的产品，避免因为高风险...
建行重庆市分行秉持“以客户为中心”,将消保和客户服务内化于心、外化于行,持续塑造“温暖消保”品牌,在2024年“3·15”消费者权益保护日之际,以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题,开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动,普及金融知识,深化消费者维权意识,展现消保新面貌新成效。
在完善金融司法规则方面，近年来，人民法院先后制定11部金融司法解释，出台16个规范性文件。同时，依法规范金融机构的经营行为，以“卖者尽责、买者自负”原则为衡量基准，依法保护金融消费者和中小投资者合法权益，以“疑义不利解释”和“合理期待”的原则为衡量基准，依法保护投保人和被保险人的合法权益。在金融纠纷的...
“金融消保在身边 保障权益防风险”。在2024年“3·15”国际消费者权益保护日来临之际,为全面落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议决策部署,积极响应监管部门号召,提升广大消费者金融素养和风险防范意识,中国光大银行坚持以人民为中心的价值取向,在全国各地组织开展了2024年“3·15”金融消保教育宣传活...