「体验家XMPlus」拥有一支专业的咨询团队，包括曾在尼尔森、益普索等市场研究公司供职多年的咨询顾问，为各行各业的企业提供咨询服务，包括但不限于了解企业售前、售中、售后的业务目标和流程，找出影响客户体验的关键环节和触点，设计并搭建覆盖客户全生命周期的问卷矩阵等等，帮助企业建立好完善的数据回收流程和测量指标体...
2023年9月30日，体验家XMPlus（以下简称“体验家”）成功完成了对NPSMeter的收购。此次收购是中国客户体验管理（CEM）赛道进入快速发展以来的首单收购，标志着体验家在CEM领域的进一步扩张，旨在继续完善产品体系、拓展业务布局，为客户提供更多元、更优质的产品和服务体验。NPSMeter是杭州企客云科技有限公司（以下简称“企...
在过去的一年里,体验家多次受邀出席行业大会并上台演讲,包括“2023中国SaaS大会”、“2023 User Friendly 国际用户体验大会”和“第六届IAIC成都国际医美产业大会”,还联合CxHub客户体验社区、唯奥体验创新咨询和3Xone举办了“客户体验管理实践从理念到落地”深圳线下沙龙、携手PMTalk举办了“2023用户体验新趋势与数据增长...
今天分享的是【体验家XMPlus:2024客户体验管理行业洞察报告】 报告出品方:SaaS篇 Salesforce的第11号员⼯、前营销总监和策略总监Tien Zuo在他的《订阅经 济》⼀书中指出:“我们必须重新评估软件公司的价值定位,改变最根本的问题: 从原本的‘可以销售多少产品’转变为‘如何提供符合直觉的友善服务,满⾜客⼾ ...
7月6日，「体验家XMPlus」联合 CSMClub 开展了以《用户体验管理驱动商业增长》为主题的直播分享。在本次直播中，“体验家”创始人&CEO——辛济云先生阐释了体验管理的定义、特征和发展阶段，论述了体验对企业商业增长和品牌的重要价值，并在解释客户体验形成的机制、要素和客户案例的基础上，分享了一套行之有效的...
注册体验家XMPlus,高效创建场景化的动态客户旅程 01 场景推送 我们每天都会收到各式各样的推送,不合时宜的推送不仅不能吸引客户打开,甚至还会造成骚扰。 【场景推送】是基于客户所处的场景,制定相应的推送策略(推送内容、推送渠道以及推送时间),从而实现问卷的场景化推送。比起传统的推送方式,【场景推送】更能撬动客...
未来，“体验家”也会不负众望，在持续投入研发和打磨解决方案的同时，加大对客户成功团队建设的投入，继续携手客户打造一流的客户体验，实现用客户体验驱动商业增长。五、CEO新年寄语 瀚一数据创始人兼CEO辛济云先生表达了对新一年的期望：“经过4年多的探索，瀚一数据已经服务了数百家客户，积累了‘基于客户旅程及...
01 不是MarTech，也不是抽样调查，而是通过“体验管理”减少客户流失 创业之前，辛济云有7年咨询公司工作的经历。那时，他频繁往返于香港、北京、上海各地，执行过数十家五百强企业的客户体验和员工体验体系的设计与项目落地。过往的工作，让辛济云将体验家定位为“客户体验管理的数字化解决方案”。辛济云设计的最终产品...
人生体验家是对人生不放弃的意思。根据查询相关公开信息显示：比起教育意义，人生体验家更想引起广大社会群体对当下年轻人关注，宣扬无限，对年轻人说不抛弃不放弃。