云听CEM帮助品牌全电商平台商品评价采集,分析客户意见,做好客户体验管理分析,精准定位问题,快速发现产品、服务、运营改进增长点,帮助品牌不断完善,赢得客户口碑。
“云听”是中央广播电视总台基于5G+4K/8K+AI等新技术,推出的总台高品质声音聚合分发平台,也是继央视频上线之后又一个国家级5G声音新媒体平台。 云听 云币 会员充值 需要填写账号、密码。 官网:http://www.radio.cn/pc-portal/erji/podcast.html 详情请咨询客服 ...
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我们的云听CEM深入VoC领域,具有行业领先的VoC采集能力、分析能力和洞察能力,已有两年实操经验,服务过3C、日化、家电、食品等多个行业的领导品牌,帮助他们洞察客户之声,不断提高客户体验。 五、VoC的落地需要从公司战略的高度给予支持 最后提非常重要的一点,VoC洞察不是某个人、某个部门的事,而是整个公司各个部门共同的...
(“雷老板”的壮大;图源:云听CEM) 在挖掘冲突与需求,和多维度洞察客户体验的方法中,我们不难发现,全面而精密的数据采集和分析,是精准洞察客户需求的基础。 在品牌管理层和员工的主观意愿之外,详实的数据分析是更好地将“我认为”转换为“客户觉得”视角的绝佳工具。
客户服务是企业在交易前、交易中和交易后为客户提供的直接支持。优质的客户服务对企业的成功至关重要。随着消费者期望的不断提高,越来越多的企业开始关注衡量和改善客户体验,以留住客户并推动增长。在本文中,我们将介绍客户服务指标的基础知识以及客户体验管理(CXM) 解决方案如何帮助您收集有价值的客户体验 (CX) 数据。
云听CEM作为国内较早涉足客户体验管理的优质平台,可以通过利用大数据平台和NLP自然语言处理算法,从海量消费者反馈数据中高效提取客户情感与典型意见。 此外,通过电商评价洞察,品牌还能快速清洗过滤没有意义的评论,例如各种表情符号以及字符乱码,还有灌水评论等等,筛选出对新品口碑追踪、产品迭代等有指引作用的典型意见,并及时...
云听--中央广播电视总台声音新媒体平台 全新版本,聆听多彩世界。 【越主流 越好听】 听广播:全国1500余套广播频率,随时随地,听你想听。 听电视:央视精品节目用耳朵去追,解放双眼,听见精彩。 听资讯:权威新闻实时播报,听云听,知天下。 听精品:经典名著“声”动呈现,海量内容放心听。 听菁彩声:三维菁彩声重塑听...
数阔云听CEM客户体验管理平台是一款帮助品牌客户全电商平台商品评价采集,分析用户体验反馈情感数据指标的软件平台,客户全旅程地图呈现客户全方位的行为路径,精准定位问题,快速发现产品、服务、运营改进增长点,用数阔云听cem客户体验管理系统赋能企业品牌持续增长。