中国消费者协会日前公布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》。在投诉热点方面,中消协表示,2024年,消费者投诉热点涉及多行业、多场景,其中,国补消费市场活跃,部分商家营销行为有待规范。 国家补贴政策的初衷是让利于民、促进消费,但中消协梳理发现,部分商家和平台的不当行为损害了消费者权益,背离了政策初衷。一是商...
报告显示,2024年,全国消协组织共受理消费者投诉1761886件,比上年增长32.62%,解决1211284件,投诉解决率为68.75%,为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件,加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。 分析...
一是新能源汽车电池故障。如行驶中续航突然断崖式下降或动力电池突发故障断电导致“趴窝”，车辆行驶、充电或静止过程中突发自燃等。二是未经消费者同意单方“锁电”。一些新能源汽车品牌为降低电池使用安全风险，在未告知消费者情况下，通过远程升级系统对消费者车辆的充电功率、放电功率或电池容量进行限制，导致车辆充电速...
未来网北京11月15日电（记者 王军伟）近日，中国消费者协会（下称“中消协”）发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》（下称《报告》）。《报告》显示，2024年第三季度，全国消费者协会组织共受理了497,448件消费者投诉，成功解决了其中的326,017件，投诉解决率达到65.54%，为消费者挽回了经济损失高...
中消协2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告指出 部分商家平台国补消费相关营销行为有待规范 本报讯 （记者丁 莹）商家涨价“套取”补贴、使用国家补贴（以下简称“国补”）后不给予价保、商家原因导致消费者国补资格丧失。2月6日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告...
中国消费者协会11月6日公布服务领域投诉情况专题报告显示,近年来,服务消费的需求和规模不断增长。据统计,今年上半年,我国服务业增加值占国内生产总值的比重达到56.0%,对经济增长的贡献率达到66.1%。随着服务业比重的提升,服务消费领域消费者投诉也随之增加。为促进相关服务行业改善服务质量和提升消费者满意度,中消协对服...
近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)正式发布了2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况报告。数据显示,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497,448件,成功解决326,017件,投诉解决率高达65 54%,为消费者挽回经济损失共计45,559万元 近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)正式发布了2024年第三季度全国消协...
中消协发布服务领域投诉情况专题报告(下) 民航服务、中介、家庭维修等行业被点名■ 本报记者 阎 密 近年来,随着服务业比重的提升,服务消费领域消费者投诉也随之增加。中国消费者协会近日发布的《2023年第...
中消协发布今年第三季度 全国消协组织受理投诉情况 分析报告 根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉69,827件,占总问题的29.57%,质量投诉57,952件,占投诉总量的24.54%,合同投诉38,542件,占比16.32%,虚假宣传投诉15,557件,占比6.59%,安全投诉15,470件,占比6.55%,价格投诉12,311件,占比5.21%,假冒投诉...
4月28日，中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》，包括智能产品质量安全亟待保障、新商业模式营销失范现象频发、利用新技术手段操控价格设套牟利花样翻新、线上不公平格式条款问题突出、配套服务保障短板亟待补齐等问题。北京青年报记者了解到，其中智能家电和新能源汽车成为投诉的新热点。近年来，以传统商业领域和...