刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()A.客户的态度B.客户的言词C.客户的要求D.客户反映的问题的答案解析,刷刷题为用户提供专业的考试题
百度试题 题目在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注() A. 客户的态度 B. 客户的言词 C. 客户的要求 D. 客户反映的问题 相关知识点: 试题来源: 解析 C,D
在受理客户来电时,对于情绪比较激动的客户,应采取安抚策略,此时()更重要。 答案解析 (判断题) 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求,就能够获得订单。 答案解析 (填空题) 在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表()与指导。 答案解析 (单选题) 客户对服务不满意,要求提供上级...