A. 负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成企业产品年度销售计划 B. 与客户保持良好沟通,实时把握客户需求 C. 把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态 D. 在执行合同过程中,协调并监督企业各职能部门操作 E. 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 ...
A.负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成企业产品年度销售计划B.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求C.把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态D.在执行合同过程中,协调并监督企业各职能部门操作E.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务相关知识点: 试题...
在与客户进行对话时,提出引导性问题是了解客户需求的有效方式。例如,你可以问:“您在寻找的产品或服务方面有什么特定的需求吗?”这个问题既能让客户表达他们的需求,同时也能够为你提供了解客户所需的信息。 3.倾听并反馈: 在与客户交流时,倾听是与客户保持良好沟通的重要一环。确保专注倾听客户的问题、需求和担忧,...
在为客户提供服务时,应保持耐心、细心、热情,并始终以客户为中心。业务礼仪:接待人员在处理客户咨询、投诉和建议时,应具备专业的业务知识,并能够根据客户需求提供相应的帮助。同时,应尊重客户的意见和建议,积极改进服务。社交礼仪:接待人员在与客户交往中,应遵循社交礼仪原则,尊重客户的风俗习惯,并适当地表达自己的敬意...