1、電話電話一、電話応対根本 電話応対、欠。 電話要求、好感度正確、簡潔。、内容電話、電話来相手失礼応対。 今回電話応対根本的流、伝言書方確認。電話応対根本 電話応対、明親切丁寧根本。 電話出声暗聞、頼感不親切印象受。 電話出時、通常少高声相手聞届。大声元気出。 、話中取、電話右横意图。二、電...
電話に出るのはあまり勝手にしてはいけない。必要なマナーと一定のテクニックを重んじなければならない。誤解を生まないように。電話をかけるにしても電話に出るにしても、私たちは口調が情熱的で、気前がよくて、声がちょうどよくて、はっきりしていて、簡潔で要点を押さえ
応対フロー 「基本的な流れ1」 自分「はい、○○でございます。」 相手「○○会社の○○と申しますが酒井さんお願いします。」 自分「いつもお世話になっております。ただ今酒井に代わりますので、少々お待ちください。」 「基本的な流れ2」 自分「はい、○○でございます。」 相手「...
——社会人基本 マナー ●始業5分前には席にいるのが常識 ●挨拶は省略しない ●時間にルーズは社会人失格 ●公私混同はタブー ●デスクの上は整理整頓 ●勝手に外出しない ●ノックをしてから入室 自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。い や味にならず自分自身をさりげなくア...
本研修では、ビジネスで成功できる人材になっていただくための基礎として、社会人として必要な心構えから、名刺交換、言葉使いはもちろん、電話応対については事例とロールプレイを交えて丁寧に解説し、さまざまな場面で応用が効くように、実践的に習得することで、社会人生活の中でずっと活用でき...
本研修では、ビジネスで成功できる人材になっていただくための基礎として、社会人として必要な心構えから、名刺交換、言葉使いはもちろん、電話応対については事例とロールプレイを交えて丁寧に解説し、さまざまな場面で応用が効くように、実践的に習得することで、社会人生活の中でずっと活用でき...
3.応対の基本 ・応対の心構え ・具体的な応対(名刺交換、ご案内、お見送りなど) 4.ビジネス電話の基本 ・ビジネス電話の重要性 ・ビジネス電話のかけ方 ・ビジネス電話の受け方 ・電話応対事例とロールプレイ ・その他の通信機器 ...