Contact Center で利用可能なすべてのセキュリティとコンプライアンス情報 |ROGER365.io、データ処理ポリシー、Microsoft Cloud App Security アプリ カタログ情報、CSA STAR レジストリのセキュリティ/コンプライアンス情報。
Webex コンタクト センター アウトバウンド オプション サポート終了マイルストーン サポート終了日シスコ製品 30 Nov 2024 Cisco Webex Experience Management (formerly CloudCherry) EOL 詳細 上記の製品は、サポート終了日にシスコによるサポートが終了します。 サポート終了日から 2 年後に...
AIを搭載したクアルトリクスの品質管理ソリューションは、すべての顧客接点を即時にスコアリングすることにより、オペレーターのパフォーマンスを把握し、運用コストを削減しつつ、カスタマー エクスペリエンス (CX) を向上させるために必要な要素を把握することを可能にします。
コンタクトセンター用語集は、コールセンター・ソフトウェアおよびカスタマー・エクスペリエンスの分野に関する、最も一般的な用語、測定値、指標、フレーズについて定義するものです。本用語集は、効率的なコミュニケーションを行うため、すべてのコンタクトセンターチームが知っておく...
カスタマー エクスペリエンスを継続的に向上する Teams の相互運用性 アーキテクチャ図 開発者は、Azure Communication Services のメッセージング、音声、ビデオの API を使用して、コンタクト センター アプリケーションの能力を促進できます。 この概要では、一般的なコンタクト センター...
お客様への最高のサービスの提供、チームパフォーマンスの最大化、 最適な経営判断の決定を実現 カスタマーエクスペリエンスマネジメント カスタマケアエクスペリエンス コンタクトセンターの品質管理 オムニチャネル顧客分析 Agent Productivity (英文版) ...
シスコでは、コンタクトセンター、電話、会議、チームコラボレーション、デバイスなどの広範な製品ポートフォリオを用意しています。 柔軟なクラウドへの移行 Cisco Collaboration Flex Plan を利用すると、オンプレミス、クラウド、およびそれらを組み合わせた場合でも一貫した UX とプロビジ...
オペレーターの満足度も、顧客の満足度も向上。ROI促進につながります。 最新のコンタクトセンターソリューションへも、それぞれのペースで無理なく移行 既存のソリューションを増強して、コールセンターサービスをアップデートします。Flexは、既存のシステムと連動して、新しいチャネ...
ユーザー会 CTstage導入企業様の相互交流やノウハウの共有などを目的に活動していきます。会員募集中です。 CTstageユーザー会 CTstageトライアルキット貸出中! ボイス/ノンボイスを統合運用できる先進のコンタクトセンター機能を提供する「CTstage 7DX/CTstage Cloud」のトライアルキットを1か...
コンタクトセンターにおける品質管理の効率化とデジタル化を実現するNICE Quality Managementについてご紹介します。体系的な評価により、オペレーター全体の応対品質の向上を実現します。