高难度谈话的创作者 ··· 道格拉斯·斯通 作者 作者简介 ··· 作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting...
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《高难度谈话》是2011年2月1日中国城市出版社出版的图书，作者是（美）斯通。本书主要介绍了哈佛谈话术等内容。内容简介 在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学？：如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话 如何把握高难度谈话的“弦外之音”面对正面攻击和...
高难度谈话的创作者· ··· 道格拉斯·斯通作者 作者简介· ··· 作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯•...
高难度谈话的创作者· ··· 道格拉斯·斯通作者 作者简介· ··· 作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。 布鲁斯•...
什么是高难度谈话 有点像关键对话 不好应对,难以继续的对话 道歉 说服 谈判 反击 请求 第2章掌握关键对话 原则 有理有据 不要有情绪,不要有成见,不要快思考 当你有情绪的时候你就失败了 不卑不亢 寻找第三条道路 有意识,发现预警信号 提早做好准备 很多小事也可能造成冲突 ...
《高难度谈话》笔记:如何处理复杂对话? 《高难度谈话》这本书基于“哈佛谈判项目组”15年的研究成果,主要作者是道格拉斯•斯通,他是美国知名的沟通专家,曾服务于波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。布鲁斯•佩顿也是这本书的作者之一,他的另一本畅销书《Getting to Yes》(中文版《谈判力》)广受...
迈克和杰克在谈话中说的、想的和感受到的一切问题话题全都一个不落地融入了这三层“对话”中。如果换成是你,身处于高难度谈话中,情况也同样如此。 “发生了什么”对话。绝大多数高难度谈话往往都伴随有不和与争执,而分歧的焦点无非是发生了什么事情,或是什么事情应当发生之类的话题。谁说了什么,谁又做了什么?谁...
不过,在我们帮助杰克找到答案之前,让我们先来分析一下他和迈克的这次谈话,从中了解高难度谈话究竟是如何产生的。 破解高难度谈话中隐藏的密码弦外之音 让人感到惊讶的是,尽管从表面上看来,谈话的起因、形式以及结果各不相同,但是,探其根本,所有高难度谈话全都共享着同一种结构模式。只不过,正所谓当局者迷,当你...