1. **查账单**:通过银行/网贷平台APP导出历史账单,标记争议费用。2. **首次沟通**:致电客服,态度坚定但礼貌,强调“不知情+未告知”,要求退费。3. **升级投诉**:若被拒,提及“银保监会投诉”或“法律途径”,90%情况会松口。4. **提交材料**:提供收入证明、困难证明(如医疗记录)可提高成功率。5. **到账确认**: