预期质量 篇1 今天,我们用“人均预期寿命”这个指标来测度和比较人类的寿命长度,衡量一个国家或地区现阶段经济社会发展水平及医疗卫生服务水平的综合指标。在当今这个日益关注人本的社会,人均预期寿命这个指标越来越受到关注与重视,主要体现在:被联合国列入千年发展目标的重要内容;在我国的《国民经济和社会发展第十二个五...
预期服务质量即顾客对服务企业所提供服务预期的满意度。预期服务质量是影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提。如果预期质量过高，不切实际，则既使从某种客观意义上说他们所接受的服务水平是很高的，他们仍然会认为企业的服务质量较低。预期服务质量的影响因素 预期服务质量受四个因素的影响：即市场沟通、企...
预期质量通过问卷中第()评价项来反映。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 答案: A,B,C 分析: 正确答案:A,B,C 解析:预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。知识模块:顾客满意©2022 Baidu |由 百度智能云 提供计算服务 | 使用百度前必读 | 文库协议 | 网站地图 | 百度营销 ...
百度试题 题目[名词解释] 预期质量 相关知识点: 试题来源: 解析 顾客对服务的预期质量,通常要受市场营销沟通、顾客口碑、顾客需求、企业形象四方面因素的影响。 暂无解析反馈 收藏
这句话的意思是，预期质量并不代表顾客对产品或服务提供者的产品或服务质量水平的真正看法。预期质量是指顾客对产品或服务质量的期望值，通常基于他们以前的经验、广告和其他人的推荐等信息。然而，有时候顾客可能会被误导或受到其他因素的影响，导致他们的预期质量与实际情况不符。另一方面，顾客对产品或...
为了确保FMEA的有效实施并实现预期的质量目标，可以从以下几点进行：1. 明确目标和范围：在开始FMEA分析之前，明确界定项目的目标和范围。这有助于确定关注的重点，并为后续的分析工作提供清晰的指导。2. 组建跨职能团队：FMEA分析需要多方面的专业知识，因此应组建一个跨职能团队。团队成员应包括设计、制造、质量、采购...
【答案】：指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准，是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提。
预期服务质量 预期服务质量 为了本公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准，遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以用户为核心改善服务工作的观念。主要预期服务质量标准如下：1、本公司将采取有效措施，持续改进电信服务工作。2、本公司将建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构...
预期服务质量 为了XX有限公司的信息服务业务(因特网信息)服务质量达到电信级服务标准,遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以用户为核心改善服务工作的观念。主要预期服务质量标准如下: 1、xx科技有限公司将建立健全服务质量管理体系,并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量...
质量超出预期指的是产品或服务的质量超过了原先设定的预期效果或标准。具体来说：预期标准的提升：在某一项目、产品或服务开始之前，通常会设定一个预期的质量标准或目标。例如，一个公司可能设定产品的合格率为95%。实际表现更优：然而，在实际执行过程中，由于各种积极因素的作用，最终的质量结果可能超过...