您好,顺丰速运” “早上好/下午好、您好、对不起,打扰您了等,我是顺丰速运的收派员,前来收件/派件” “贵公司黄先生/小姐让我来收件”(切勿直接说出寄件人的姓名)04八月202338电话服务用语接通来电时的用语: 您07十月202339电话服务用语回答客户咨询时的用语:◆客户:“为什么还不来收件?” 回答:“不好意思,我...
演讲人:日期:顺丰业务员培训目录顺丰业务员岗位概述业务基础知识培训专业技能提升培训安全意识与规范操作培训团队协作与职场素养培训考核评估与持续改进计划01顺丰业务员岗位概述Part负责接收、验视和封装客户邮寄的快件,确保快件安全、完整地送达目的地。负责快件的跟踪与查询,及时解决客户在寄递过程中遇到的问题。熟练掌握...
顺丰快递对新人的培训周期通常为五到七天。培训结束后，会进行考试，内容覆盖培训期间的学习内容，难度适中。考试合格的新人将获得顺丰颁发的培训合格证书，这代表着他们已通过顺丰的考验，成为了一名合格的速递人员。面试流程相对简单，对于熟悉路线、熟悉地方或持有驾照的应聘者，通过面试的机会更大。面试中可...
1、顺丰快递SF EXPRESS组织下营销与品牌顺丰简介专题知识培训第1页PART 1关 于顺风GUANYUSHUNFENG顺丰简介专题知识培训第2页历史顺丰速运于1993年月在广东顺德成立。早期业务为顺德与香港之间即日速递业务。伴随客户需求增加,顺丰服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,伴随客户数量增加和国内经济蓬勃发展,...
01顺丰培训体系概述OverviewofSFExpressTrainingSystem顺丰培训体系概述顺丰培训体系完善顺丰员工培训覆盖全员,且有专门的讲师队伍。注重技能培养顺丰培训强调实战操作能力与业务理解力提升。培训效果显著顺丰员工通过培训后业绩平均提高30%以上。持续学习机制顺丰设有完善的员工继续教育与成长机制。02顺丰员工培训的内容Contentof...
顺丰培训的计划 一、培训目的 顺丰快递作为中国乃至全球领先的物流快递公司,一直以来注重员工的培训与发展。培训计划的目的在于提升员工的专业技能,提高服务质量,增强员工的团队合作能力和创新意识,为公司的可持续发展提供人才保障。 二、培训对象 本次培训面向公司全员,包括快递员、客服人员、仓储人员、管理人员等各个岗位...
顺丰快递培训心得体会篇1 经过这几天的实践,我对顺丰速运的运作规模有了更深刻的了解,也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是,这是我踏入顺丰速运的第一步,虽然实践时间不长,但是也让我看到了自己的很多欠缺,还需要加强自己的各项能力。
顺丰新工线下培训考试题库及答案 一、单选题 1. 顺丰速运的英文缩写是什么? A. SF B. SFS C. SFE D. SFX 答案:A 2. 顺丰速运的核心价值观是什么? A. 诚信、创新、协作、共赢 B. 诚信、创新、责任、共赢 C. 诚信、责任、协作、共赢 D. 诚信、创新、协作、责任 答案:A 3. 顺丰速运的口号是什么?
顺丰客服培训心得 在过去的一段时间里,我有幸参加了顺丰快递的客服培训。这是一个非常具有挑战性的工作,要求我们随时保持专业和耐心,以解决客户所面临的各种问题。通过这次培训,我学到了许多技巧和知识,这些都对我成为一名出色的客服人员有着很大的帮助。以下是我对这次培训的心得体会。 一、沟通技巧 培训的第一个...
2.5职业发展:新员工应该了解公司的职业发展机会和培训计划。他们需要明确自己的职业发展目标,并学习如何通过学习和努力实现个人职业规划。 通过以上的业务管理及新员工管理知识培训,顺丰快递可以帮助员工提高业务运营水平和绩效,成为一支高效的快递团队。同时,新员工也可以更快地适应公司文化和工作环境,提高工作效率并为公司...